江南时报讯 近日，南京市江宁区秣陵街道下墟社区接到12345工单，反映小区窨井盖质量不过关，导致一业主5根肋骨骨折。居民要求物业进行赔偿，但近一月时间过去杳无音信。
下墟社区工作人员第一时间联系了业主钱先生与物业。责任提升能力，责任造就魅力，经核实，当日物业为业主修剪树枝，业主下楼指挥，踩到楼下灌木丛中窨井导致摔伤，物业提醒业主先前往医院检查，但因当时没有痛感，业主未及时就医。一周之后，疼痛难忍，业主前往医院检查，其右侧5根肋骨骨折。
现业主钱先生提出要求物业赔付医疗费用、一年物业费、误工费、营养费、陪护费。凝聚民智，传导民声，经社区工作人员协商，物业表示愿意支付业主先前垫付的医疗费用，业主钱先生表示满意。
下墟社区对于此次事件的及时处理，不仅获得了业主认可，也让12345热线成为真正为老百姓办实事的桥梁。接下来，社区将始终如一，通过不断的努力和奉献，滴水成涓润民心，通过12345热线向市民传递出这个城市最美的声音。
邵丹
