江南时报讯 近年来，苏州吴江区不断深化医疗领域多元化纠纷解决机制，坚持聚合力、建机制、强队伍，近五年来年均调解医疗纠纷130余起，调解率、履行率、满意率一直保持100%，无一例医疗纠纷从调解转为诉讼，没有发生过一起医闹、伤医或其他群体性事件。

　　促联动聚合力，拧成“一股绳”。全国首批成立专业性医疗纠纷调解机构，推动各医疗机构均成立医患纠纷调解部门，建立起由卫生、司法、公安、综治等部门参与的联动调处机制，并以三级矛调中心（工作站）为支点，不断延伸医调触角、加快资源整合。与太平洋保险合作，在国内第一家推出医疗责任保险，在医疗纠纷产生初期即引入保险公司参与调解，进一步缩短保险赔付流程，全区目前公立医院医疗责任保险实现全覆盖、民营医疗机构覆盖率超过50%，平均每年理赔金额超过700万元。此外，七都镇矛调中心人民调解室还用好线上平台，与区医调委实现远程即时对接，由医调委专业人员提供调解服务，进一步提高调解效率和成功率，今年已“不见面调解”医疗纠纷3件。

　　建机制管长效，下好“一盘棋”。健全“调解+宣传+反馈建议”机制，在调解过程中注重向医患双方当事人宣传有关法律、法规、规章和医学知识，同时向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议，向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。健全纠纷排查及风险预警机制，定期走访各医疗机构，及时提醒和纠正部分医生沟通不详、态度生硬的共性问题，今年医调委已就心痛引起猝死、疫苗接种引起并性症等易生医疗纠纷的焦点问题进行信息预警、明确处理流程，就钝化相关纠纷提供指导。健全分析研判机制，依托区级矛盾纠纷调处化解平台，协同区卫健委及各医疗机构共同建立信息共享、调防结合的工作机制，定期召开典型医疗纠纷案例评析会，邀请医学专家对医疗纠纷进行分析研判，并向出现纠纷的医疗机构及时提出整改建议。

　　强队伍提能力，织就“一张网”。加快打造医疗纠纷“人才网”，吸纳法官、律师、医学专职人员，建立起共计100人的医疗纠纷预防和处置工作法律专家库、医学专家库。区医疗调解委员会工作人员均为有多年临床经验的老院长、老医生、老护士长，如区医调委主任黄洪有20多年的临床医疗经验，且长期在医院中担任医患纠纷处理部门负责人，经他本人调解的大小纠纷已经超过5000例，他制定的调解流程和经典案例已被多地医疗纠纷调解机构列为参考教材。为全面提高各单位医疗纠纷预防化解水平，区医调委每年还就医疗纠纷赔偿和纠纷化解技巧等内容开展专题培训，加快培育基层医调人才，助推各医疗机构严格做到依法计赔，公平公正化解矛盾。

　　韩懿