江南时报讯 工商银行如东润园支行始终将关爱银龄客户作为工作重点,秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于解决老年人在使用现代金融服务中遇到的难题。近期,针对老年人激活社保卡的迫切需求,南通如东润园支行组织开展上门服务,切实解决其燃眉之急,助力跨越“数字鸿沟”。
前期,支行深入社区进行细致的摸底调查,精准定位需求人群,并逐一与服务对象取得联系,详细了解他们的具体需求,并根据个人情况灵活安排上门服务的时间,最大限度地减少对老年人日常生活的影响。
上门服务当日,工作人员不仅耐心指导老年人完成社保卡激活流程,还详细解答了老人们关于社保政策的各种疑问,手把手教他们如何使用新卡,确保每位老人都能顺利享受到社保卡更新带来的便利。第三代社保卡除了具有第二代社保卡的基本功能之外,还进一步拓展了金融功能和应用需求,能更好地保护个人信息安全,方便参保人各种持卡用卡场景,实现“一卡多用”。第三代社保卡的金融功能,使其成为日常生活中的集成支付工具。无论是领取养老金还是进行日常消费,社保卡都能轻松应对,极大地简化了老年人的金融生活。此外,考虑到老年人对网络诈骗的防范意识相对薄弱,工作人员还特别强调金融安全的重要性,传授了识别诈骗信息、保护个人信息安全的小技巧,增强了老年人的风险防范能力。这种“一对一”、“面对面”的服务方式,不仅解决了老年人的实际困难,也加深了客户与银行之间的情感联系,赢得了广泛好评。
金融的一个重要功能,就是实现资金的跨时间跨空间配置,这与老百姓跨生命周期的养老规划需求十分契合。在人口老龄化程度不断加深的当下,瞄准群众多样化现实需求,不断增加和创新金融供给,拓宽金融支持养老服务渠道,定能在推进金融高质量发展的同时,进一步促进养老事业和养老产业发展,让人们的晚年生活更有底气、更有保障。南通如东润园支行将持续关注老年人群体的需求,不断提升服务品质,让每一位老年人都能在数字化时代中感受到温暖与便利,做好养老金融这篇大文章。(张洁怡)