江南时报网讯 每一次真诚沟通的背后，一定蕴含着善意、智慧与用心。每一次真情交流的背后，一定凝结着热情、积累与耐心。

在恒丰银行南通通州支行，有这样一群可爱的恒丰人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，专业的技能，暖心的服务，接待每一位客户。他们用点滴小事筑就起恒丰银行“用心倾听的敏捷银行”的品牌形象，得到客户一致好评。在这里，每天都有温馨的故事点燃心火，温情的细节点亮心灯。

恒丰银行南通通州支行的营业网点里一直有一个熟悉的身影——住在通州区85岁的老客户杨老先生每天早晨都会来支行看报纸。他十分信任恒丰银行，把所有的养老钱都存在了这里，同时也把南通通州支行当成了第二个家。他说恒丰银行的环境干净舒适，员工礼貌友善，让子女不在身边、独自居住的他感觉到了家的温馨。为了让杨老先生更加宾至如归，每天晨会后，大堂经理季文飞都会提前准备一杯飘香热茶、一份时事报纸、一副老花眼镜。当杨老先生拄着拐杖出现在门口的时候，文飞总会第一时间过去搀扶老先生，这一画面总是让繁忙的厅堂洋溢着一份温馨和谐的气氛。

4月20日，文飞一如往常在网点准备好茶点、报纸，杨老先生却没有如约前来。这一天，原本是杨老先生半年期理财产品到期的日子，虽然之前已通过电话和短信的方式温馨提醒过客户，但是细心的理财经理王小燕仍然不放心，她再次致电杨老先生，这才了解到，原来由于疫情的缘故，家中口罩刚好用完，杨老先生不敢出门办事。老人很着急，却左右为难，得知这一情况，小燕向支行负责人请示后，立即开车去接杨老先生到支行办理业务，还主动把自己储备的一批口罩带到了老人家中。杨老先生感动不已，对恒丰银行的服务由衷竖起了大拇指：“以前觉得恒丰银行存款、理财产品收益高，就把养老钱全存在这儿。现在更觉得恒丰银行有人情味，员工真诚又善良，懂得为客户着想。我一定把这么好的银行介绍给街坊邻居！”

有恒丰的地方，就有“恒温”。其实，恒丰银行南通通州支行每天都有这样温暖的故事在上演……

“用心倾听的敏捷银行”，不仅仅是点头微笑、站立恭送，而是在陪伴客户、服务客户的过程中，将心比心为客户考虑，设身处地为客户着想，于客户需要时给予帮助，于细微之处彰显真情。今后，恒丰银行将继续坚守服务初心，强化服务意识，不断提升金融服务水平。