温文

刘嫣，女，1982年7月出生，中共党员，现任紫金农商银行镇江分行党总支委员、副行长、工会主席。她十五年如一日，立足岗位、勤勉尽责，平凡而又出色，先后多次获得紫金农商银行优秀共产党员、年度先进工作者荣誉称号。

从柜员、办事员、支行行长、部门经理到异地分行副行长，无论在什么岗位，刘嫣对工作的要求之严、标准之高、质量之精都是大家公认的。她把工作之“道”和作风之“德”作为干事创业的不竭动力，奋斗的路上，她付出了比常人更多的艰辛和努力。

初到镇江，面对当地经营环境不甚了解的实际，她对自己的要求更加严苛，她深知“单丝不成线，独木不成林”，必须要把“律己”与“律人”并重而行，全力打造能战斗、擅战斗的营销队伍，才能为镇江分行的长期稳健发展提供基础保障。

她是个敢想敢做、雷厉风行的“铁娘子”，有了想法便立刻付诸行动。2019年二三季度，她推出了“业务条线能力提升计划”，组织推动了“早3分钟”晨会学习和“午间40分钟”信贷小课堂培训，连续6个月，120多次不间断的午间课堂，有欢声笑语，也有激烈争执。在前期推行阶段，由于持续高强度的加码培训和定期测试，部分客户经理出现了逆反情绪，她的身边也出现了一些不理解的“声音”，但这丝毫没有动摇她的决心。为了保证原计划的顺利实施，一方面，她主动找抵触情绪较重的客户经理谈心谈话，晓之以情、动之以理，换位思考、互信互谅。另一方面，对每周坚持满勤参加培训的客户经理和办事员，奖励一杯咖啡或奶茶，在“严”与“宽”的摩擦和较量中，镇江分行客户经理及中台审批人员业务能力得到了大幅提升，合规意识更是在全体员工中入脑入心。

这两年，刘嫣经常说的两句话是“打铁还需自身硬”“身正不令而行”。她清楚地明白，领导不带头，管理不服众，以身作则胜说教千遍。倘若自己都不能事事为先、自律表率，就更没有资格要求别人。只有用自身魅力吸引优秀人才，影响身边员工，树立自己的威望，身边的同事才会把敬佩之情转化为对自己的严格要求。

她把资产质量视作镇江分行经营发展的“生命线”，提出分行管理部提前参与信贷客户平行调查，同时自己承担授信1000万元以上客户平行调查工作，为了防止客户经理贷前调查流于形式，她随机抽取客户临时介入调查。2019年夏天，她对一位客户抵押资产例行调查，抵押物为二楼约300平左右的门面房，位于镇江老牌步行街“龙吟坊”。为了凸显抵押物价值，客户称该门面房已正常出租，并提供了3年租期合同。从面上看，房内桌椅办公用品应有尽有、排列有序，还有两三名“工作人员”来回走动，但本着敏锐的洞察力，刘嫣径直走进了走廊最深处的卫生间，察觉出了异常，卫生间积落厚厚的灰尘，正常工作日却不见打扫卫生人员。经过后续仔细盘问和深入调查，客户才承认该门面房并未出租，且该片区出租市场并不景气。这件事后续被当作典型案例在内部进行学习，大家都对刘嫣的专业能力钦佩不已，这也帮助她收获了一批行内“粉丝”。

如今的刘嫣，家住南京、工作在镇江，“双城记”是她的日常，也成为了她的习惯。因为日常工作忙碌，身为女儿、母亲、妻子，她对家庭有愧疚，但对事业无怨无悔，因为奋斗是她给家人呈现的无言的回报！