江南时报讯 居民身份证是老百姓开展各类社会活动的重要身份证明凭证，为了帮助因行动不便无法到派出所办理、采集身份证信息的群体解决实际困难，丹阳市公安局持续深化“放管服”改革，坚持和延伸新时代“枫桥经验”触角，结合“我为群众办实事”实践活动，不断创新工作机制，提高服务群众质量，把办证窗口“搬进”群众家里，让特殊人群足不出户就能完成身份信息采集，打通便民服务“最后一公里”。

　　“警察同志，你好，我母亲重病瘫痪在床，无法到派出所办理身份证，你们可以帮帮我们吗？”9月19日早上一上班，丹阳市公安局中山路派出所户籍室就接到辖区群众吴先生的求助。

　　接到电话，户籍室辅警蒋炜男立即向单位汇报，随后承诺：“好的，别着急，我们争取今天上午就上门。”

　　当日是周一，户籍室人头攒动，办理业务的人特别多，蒋炜男一刻也没有休息。到了上午11点，看着户籍室里的群众渐渐少了下来，蒋炜男向同事交代了几句，便携带数码相机、笔记本电脑、指纹采集仪等设备，匆匆赶往丹阳市云阳街道阜阳二村吴先生的家中。

　　经了解，吴先生的母亲姓张，今年已经79岁了，现在急需换领第三代社保卡。因为换领社保卡需要用到身份证，家里人这才发现，老人的身份证长时间不使用，已经找不到了。“没有社保卡，就医看病就无法报销结算。”吴先生解释道。

　　“张奶奶！来，看镜头，微笑，对！就保持这个姿势，咱们马上就好！”蒋炜男细心地为老人整理头发和衣服，随后“咔嚓”一声按下了相机快门，成功采集了老人的照片。但在采集指纹的过程中，由于老人年岁已高，身体状况不是很好，指纹已经变得模糊不清，给采集工作增加了一定难度。蒋炜男不急不躁，一遍又一遍地反复尝试，终于成功将老人的指纹信息采集录入。此时，已经接近中午12点了。

　　信息采集结束后，蒋炜男告诉吴先生：“身份证制作完成后，我们会第一时间送证上门。”蒋炜男细致周到的服务，令吴先生一家的感激之情溢于言表。“真的是麻烦你了，太感谢了！我本来只是抱着试试看的想法，没想到你这么快就来了，为特殊人群上门办证的政策实在是太贴心了！”吴先生由衷地感叹道。

　　看似简单重复的工作，却与老百姓的日常生活息息相关、事事相连。户籍警走出去，为辖区老弱病残群众提供预约上门服务，以快速、便捷、热情、高效的服务让群众感受到公安民警的温度，赢得了群众的信任和满意。

　　（邵臻）