江南时报讯 8月以来，持续高温，仪征农商银行“小圆服务队”无惧酷暑，坚持上门为特殊群体提供金融服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。
日前，一位客户焦急地来到扬子支行求助，称家中老人因年迈体弱、行动不便，无法到网点办理社保卡密码重置业务，影响了日常用药和医疗报销。了解情况后，运营主管刘思谦与柜员顾雪立即启动上门服务程序，携带移动终端等设备赶往客户家中。
高温下，工作人员汗湿衣背，但仍耐心细致地操作。面对老人听力不佳、动作缓慢的情况，他们俯身沟通、反复讲解，最终顺利完成密码重置业务，解决了客户的难题。
多年来，仪征农商银行积极推进服务下沉与人文金融建设，着力打造“小圆服务队”等专业外拓服务力量，通过“进社区、进家庭、送服务上门”等方式，将金融服务延伸至老年人、残障人士等行动不便群体。除办理基础业务外，服务队还定期开展防诈骗知识宣讲，用真实案例帮助老年人提升防范诈骗能力，增强老年群体的金融风险防范意识。
仪征农商银行守护的不仅是客户的资金安全，更是千家万户的幸福与安宁。这份烈日下的坚守，正是“百姓银行”使命与担当的温暖体现。
(万子杰)
