江南时报讯 为扎实开展“3·15”金融消费者权益保护日活动，切实提高金融消费者金融知识水平和风险防范意识，积极引导金融消费者合理、理性、有序地维护自身权益，盐城农商银行围绕今年消保活动主题“共筑诚信消费环境 提振金融消费者信心”，于3月6日至31日组织开展了内容丰富、形式多样的金融知识普及宣教系列活动。

　　围绕宣教主题，开展线上宣传。该行在全辖62家营业网点LED跑马屏滚动播放“树立风险防范意识 理性消费依法维权”等宣传标语，厅堂液晶电视播放消保宣教微视频和宣传图片，通过微信公众号、官方网站等线上渠道发布消保系列宣教内容，如以案例方式揭示“刷单返利”诈骗手段套路等、以案说险“八大案例”诠释消费者八项权利等。

　　发挥网点优势，开展厅堂宣传。该行在全辖营业网点均设置了消保宣教专区，在业务高峰期通过开展厅堂微沙龙、金融知识小课堂等方式，主动向客户普及金融知识。3月15日当天，全行营业网点同步开展“3·15咨询日”活动，各网点安排大堂经理坐堂解答客户咨询，回应客户关切问题，宣教人员向来行客户发放宣传资料，开展“一对一”金融知识宣教，积极引导金融消费者理性投资、合理消费，远离非法金融活动。

　　强化消保意识，开展专题培训。“3·15”期间，该行通过现场培训与视频培训相结合的方式，针对管理人员和全体员工开展了消保专题培训，培训内容包括《银保监机构消费者权益保护管理办法》逐条解读和要点解析、金融消费者权益保护典型案例分析以及客户投诉及舆情案例分析与应对技巧。为巩固培训学习效果，针对培训内容开展了消保知识专题考试，全体员工均参加了考试，进一步提升员工金融消费者权益保护意识和客户服务水平。

　　围绕“一小”，开展校园宣教。3月14日下午，该行宣传小分队来到盐城机电高等职业技术学校，开展“防范电信诈骗”主题宣教活动。工作人员利用播放视频、现场解答、发放宣传资料等方式，介绍常见的电信诈骗手段、特点、形式和危害，并就如何识别及防范进行多方位、多角度、深层次的讲解，安排“踊跃答题赢奶茶”有奖竞答活动，与学生进行现场互动，进一步丰富金融课堂形式，增添了活动的生动性和趣味性，取得良好的活动效果。

　　围绕“一老”，开展社区宣教。3月13日至19日，该行以金融知识宣传日活动为契机，以“权利 责任 风险”为主题，走进盐都区益民居委会、三元巷社区、阳光世纪园社区、东台安丰镇东涛社区等老年人较多的地方，采取悬挂宣传标语、摆放宣传展架、设置咨询台、发放宣传折页等多样化流动宣传方式，聚焦老年人的认知习惯和特点，通过面对面方式，用通俗易懂的语言向老年人普及与其生活相关度较高的金融安全知识，帮助老年人增强辨别防骗能力，提高老年人的自我保护意识。

　　围绕“征信”，开展企业宣教。该行成立宣传小组，于3月15日、16日分别走进盐城市丽祺机械有限公司和江苏誉朝建设工程有限公司，开展以“维护征信合法权益 共建美好诚信社会”为主题的金融知识宣教活动。宣传小组向公司员工发放宣传折页，宣讲个人征信查询、征信异议、防范非法集资和电信诈骗等知识，提醒员工合理消费、理性投资、珍惜个人征信、远离“征信修复”陷阱，帮助员工牢固树立个人金融信息保护意识，引导员工逐步建立诚信理念，营造良好信用环境。

　　金融消费者权益保护宣教工作是一项常态化、群众化的工作，盐城农商银行将以“3·15”活动为契机，通过多渠道、多形式持续开展金融知识宣教活动，不断推进金融消费者权益保护工作，提升金融服务水平和服务质量，践行金融机构应该履行的社会责任。

　　(白菲菲 顾祥)