9月4日，常熟人保财险理赔员收到盐城客户洪先生寄来的锦旗，“理赔尽职尽责，服务尽心尽力”十二个字，饱含表达对理赔人员专业的高度认可和对中支公司暖心服务的诚挚谢意。
理赔员接到报案后，第一时间主动联系客户，了解到对方因处理善后及诉讼已身心俱疲，且家庭经济困难，袁新在依法合规、保护客户隐私的前提下，积极协助客户简化手续，协调内部及外部资源调取材料，并借助兄弟公司力量帮助客户收集关键证明，最大限度减轻客户奔波负担。资料齐全后，公司仅用三个工作日便将赔款全额支付。
锦旗虽小，意义重大。这既是对常熟人保财险理赔服务工作的充分肯定，更是对理赔条线员工的一份鼓励和鞭策。常熟人保财险全体员工将不断为客户提供暖心有爱、专业快速的理赔服务，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的企业使命。
