近日，苏州市分公司成功高效处理一起交通事故车辆全损理赔案，以专业服务赢得客户高度认可，客户专程赠送锦旗表达谢意。
据悉，该事故导致三者车左后侧及右侧严重受损，车辆送至苏州骏宝行4S店定损维修。8月7日，公司大案理赔员接到案件调度后，立即行动，同步与客户、三者客户及4S店沟通，精准掌握各方诉求——三者客户明确希望以全损方式处理车辆。
为尽快解决客户难题，公司大案理赔员秉持“服务客户”原则，主动加班加点制定定损方案，并积极向上级公司汇报沟通。从接收定损任务到最终确定全损竞价方案，仅用一周时间，大幅缩短理赔周期。
三者客户对理赔结果及服务效率十分满意，特意订制“金额公允暖人心理赔神速显诚信”锦旗送至公司。此次案件处理，生动践行了“人民保险，服务人民”的理念，彰显了理赔团队的专业协调能力。后续，市分公司将持续以客户为中心，优化理赔流程、提升服务质效，不断增强客户满意度与信任感。（理赔中心供稿）
