为切实保障老年人“钱袋子安全”，维护老年人合法权益，近日，昆山市市场监管局淀山湖分局聚焦老年群体高频消费领域，围绕“保健食品、老年日用品、康养服务”三大重点，通过“精准摸排、严打违法、科普宣教”多维度发力，开展涉老产品专项检查行动，为老年人营造安全、放心的养老环境。
严管“产品质量”，破除保健品“疗效神话”。针对老年群体信息获取渠道有限、对健康需求迫切、防范意识较弱等消费特点，分局结合12315、12345投诉举报数据及日常监管经验，梳理高风险领域，对辖区涉老保健品销售主体进行深入排查。以“查资质、验来源、溯流向”为重点，开展“全链条”检查，核实经营主体是否持有有效证照文件，抽查经营场所内摆放的产品，检查产品是否超期、是否合格，是否履行进货查验义务等。
严督“服务陷阱”，营造多维度“放心消费”。针对老年康养服务领域消费问题开展“穿透式”检查，重点核查经营者是否明码标价、是否公示服务内容及退费规则等。检查过程中，对现场老年人普及“如何辨别虚假宣传”“选购涉老产品的注意事项”“遭遇诈骗如何维权”等知识，建议消费者按需购买、理性消费，着力提升老年人识骗防骗能力，筑牢放心消费防线。同时，引导经营者树立诚信经营的理念，要求商家做好自查自纠，不得诱导消费，妥善处置消费纠纷，对于符合退货要求的产品要及时办理退换货，不断提升自身规范经营水平。
严查“虚假宣传”，形成零容忍“执法震慑”。重点关注辖区内以赠送鸡蛋、粮油米面为促销手段，检查专营涉老消费品的经营主体，重点检查涉老产品是否存在“虚构原价”“虚假折扣”“捆绑销售”“虚假广告”等违法行为，对问题轻微的商家进行现场指导，督促商家限期整改，对涉嫌虚假宣传商家进行调查处理，形成“查处一起、震慑一片”执法效果。同时，持续畅通投诉举报渠道，针对老年人关于保健品、药品、医疗器械等方面的投诉举报，做到全面了解、及时处理、准确反馈，有力维护老年人合法权益。
下一步，淀山湖分局将通过“大数据监测+网格化排查”方式，持续强化对辖区内“涉老产品”经营主体监管力度，以“零容忍”态度打击涉老产品违法行为，不定期开展“回头看”检查，确保问题整改到位，坚决遏制涉老产品市场乱象，用监管“硬举措”托起老年群体“幸福晚年”。（陈先茂 苏燕）
