江南时报讯 为持续优化营商环境，提升政务服务效能，近年来，溧水区洪蓝街道便民服务中心以“高效办成一件事”为改革导向，系统推进窗口服务事项整合再造，着力解决群众办事过程中的难点问题，切实提升政务服务质效。

深化事项集成改革，构建窗口服务标准化新体系

便民服务中心长期以标准化服务事项为基石，积极落实“一体化平台”办件相关要求，建立“动态化、标准化”服务清单，全面梳理民政、社保、医保等高频事项，统一规范材料清单、审核流程，形成操作指南并定期更新维护。同时推动“一网办所有事”向基层延伸，构建“账号实名制分配－事项清单动态匹配－分层分类业务培训指导”三级支撑机制，通过工号实名申领、事项精准配备、业务分级指导等方式，实现村级便民服务站社保、民政、医保等事项“一网通办”，切实提升“家门口办事”的便利性。

聚焦人才建设，筑牢廉洁政务服务阵地

便民服务中心立足党建引领层面，创新打造党员先锋岗示范矩阵，充分发挥党员在党风廉政建设和诚信体系建设中的辐射带动效应，构建“党建+作风”双轮驱动模式，实现服务效能与纪律意识同步提升。着眼长效机制构建，建立“红旗窗口”“模范窗口”“标兵窗口”动态评选体系，形成标杆示范、经验推广、整体跃升的良性发展格局，持续营造学优争先的廉政生态。为切实发挥考核“指挥棒”作用，便民服务中心通过施行《洪蓝街道便民服务中心考核办法》，从工作纪律、仪容卫生、服务规范等多方面形成严抓共管的制度体系，夯实政务管理服务运行基础。每周组织“考核小组”，对日常工作进行“揭短、找茬”，督促窗口工作人员从源头转变作风；深刻践行“一次性告知”“首问责任制”“限时办结”等服务制度，确保“事事有标准可依、处处有标准规范”，积极营造清廉窗口环境。此外，便民服务中心聚焦极简审批、极优服务、高效办成，简化企业登记流程，缩短办理时限，实现“信息多跑路，企业少跑腿”。中心与各村（社区）便民服务站串联，依托村（社区）“两委”、网格员等主要力量，打造一批“微品牌”，建立帮办代办队伍，涌现出蒲塘“蒲公英”、塘西“相聚一塘”等为民品牌，将便民服务从“村头”延伸至“炕头”，打通基层政务服务的“最后一公里”。

深耕指导机制，推动村（社区）便民服务站建设提质增效

本季度以来，便民服务中心累计开展下村专项督导12次，重点推进健全常态化督导机制、统筹智能设备布设、加强工作人员能力提升等工作。中心强化资金安全监管与业务流程标准化建设，持续监督“小额取现”资金安全，指导村（社区）业务流程办理；推进“一体化平台”移动政务专网覆盖，协调指导12个村（社区）AB岗人员完成“一平台”事项领取、事项配置等事宜；开展村（社区）窗口人员能力提升工程，组织“一体化平台”专题培训及实操训练，编制标准化服务指南，促进窗口服务规范化建设，全方位提升村（社区）综合窗口人员的综合能力。

接下来，洪蓝街道便民服务中心将继续以打造“整装政府”和“全域政务”为目标，通过优化服务流程、创新服务模式、加强队伍建设等措施，不断提升服务效率与质量，切实为群众打造更便捷、更高效的办事体验。

（袁媛）