江南时报讯 “金城商业街污水管网建设已经开始施工，等整个污水管网建成后，雨天积水、污水漫溢的问题就会得到解决。”日前，南京市禄口街道石埝村金城商业街的商户李师傅高兴地说。
前段时间，商户李师傅拨打12345政务服务热线反映，其商铺周边由于未铺设污水管网，经常会出现污水漫溢的现象，给正常营业造成很大不便。居民利益无小事，收到工单后，石埝村高度重视，立即与街道重大项目办联系，着手启动污水管网建设工作，困扰商户的难题得到圆满解决。
据社区相关负责人介绍，他们高度重视12345工单办理，耐心、细致地与每位诉求人进行沟通。对于合理诉求，认真办理；对于不合理诉求，做好上门解释工作；对一时难以解决的12345工单，耐心做好说服解释工作，切实把工单办理作为密切联系群众的有效桥梁。
熊金陵
