江南时报讯 警务室虽小，但却承担着基层矛盾纠纷化解、牢固基层治理“第一道防线”的重任。今年以来，东海县公安局房山派出所立足民情实际，坚持践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥精神，从矛盾纠纷的预防、化解等方面形成工作机制创新调处化解模式，充分发挥民辅警的主观能动性，让纠纷调解有速度、有温度。

　　11月23日上午，房山派出所辅警滕友春收到了一个包裹，打开一看竟是一面锦旗。这面写着“刚正不阿，执法如山”的锦旗。原来，11月初，房山派出所接到辖区某企业负责人报警称，因为货物运费问题自己和客户孟某发生争执，双方争执不休。接到报警后，民警苗龙立刻赶往现场，并带上了所内资深的老调解员滕友春前往。了解双方诉求后，民警和调解员通过“法、理、情”等三个方面来进行调解。最终，该企业负责人和客户孟某等4人握手言和。问题得到满意解决，孟某等4人便返回了山东，为了表示对调解员的感谢，孟某特地制作了锦旗寄到房山派出所。

　　在工作中，针对乡村群众诉求多元化特点，房山派出所创新实施“社情指数”治理机制和“温情调解法”，确保了乡村和谐稳定。

　　11月15日，家住在房山镇陆圩村的韩某夫妻，因为家庭琐事发生了矛盾，房山派出所调解员了解到相关情况后，本着化解矛盾，促进和谐的原则，与双方当事人分别交谈，在交谈过程中，民警了解到韩某经常因为一些琐事和妻子李某发生争吵，民警首先对韩某的行为进行批评教育，并引导他如何处理好家庭矛盾，同时李某对丈夫缺乏信任心理进行疏导教育，经过近2个小时的耐心劝说，最终双方各自认识到自身的问题，达成了谅解，最后夫妻两人握手言和，一场矛盾纠纷得以圆满化解。

　　为了促进辖区和谐稳定，房山派出所充分发动党员民警深入镇村、走进社区、走进企业，采取现场了解、深入调查的方式，及时发现疑似有矛盾的当事人，详细弄清双方存在矛盾的重点和化解矛盾的难点，科学制定解决方案，将问题解决在萌芽，化解在基层，做到小事不出村、大事不出镇、难事多方设法解决。

　　为了提高调解质效，房山派出所还注重“警格”+“网格”融合，邀请村民党员、村委老干部、德高望重的乡贤进驻调解中心，由派出所牵头，建立中心日常工作机制，组成多支民间调解队伍，强化调解组织延伸，在基础工作中主动发现矛盾、充分重视纠纷，真正把矛盾稳控在当地、化解在源头。今年以来，房山派出所已有效化解各类纠纷矛盾69起，各类矛盾纠纷调解成功率达82%以上，当事人满意度达95%，收到锦旗、感谢信等10余件。