为优化现金流通环境，落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作相关要求，为各类商户及群众做好小面额现金服务，工行常州武进支行积极响应总行《做好拒收人民币现金专项整治工作》的要求，主动为广大人民群众提供便捷、高效的零钱兑换服务，更好地满足社会公众小面额现金的使用需求。

　　“工行零钱包”采用定额钱包制作模式，每个零钱包金额均为200元，内含20元券5张、10元券5张及5元券10张，均为全新钞，同时内附封装单一张，上有封装人双人盖章，可作为风险责任认定依据。截至目前，“零钱包”已投放至辖内各营业网点，正式开启兑换，进一步提升网点现金服务的便民性。

　　与此同时，为延伸零钱包兑换服务范围，武进支行辖属网点积极拓展兑换方式，开展“服务上门”活动，主动上门为商户提供零钞兑换服务，并宣传整治拒收人民币现金政策案例等金融知识，在满足商户多样化零钱需求的同时，推进拒收人民币现金整治活动，提高客户金融安全意识。湖塘支行位于南洋广场商圈，该商圈内商户林立，现金流动相对较大，湖塘支行从成立起就与商圈里的众多商户建立了有好的业务关系。零钱包兑换活动开展以来，湖塘支行组织外拓小分队分别走进肯德基（南洋广场店）、欧迪办公（湖塘店）、路桥小商品市场、星巴克（南洋广场店）等一系列商户进行兑换活动，并深入市场进行宣传。 该举动得到了客户的一致称赞，真正践行了“您身边的银行，可信赖的银行”这一服务宗旨，时刻践行社会责任，为客户提供有温度的服务。

　　本次“零钱包”兑换服务以网点为阵地，是为积极响应市场需求而推出的一项服务举措。网点大堂经理对每一位客户积极宣传人民币知识并告知客户拒收人民币是违法行为。工行湖塘支行为了更好地服务周边商户及居民，特地设立了“零钱包兑换专柜”，满足客户需求的同时，提供零钱包定制服务，并做好小面额预约登记制度及时登记客户的不同需求。今后，网点在有效维护人民币法定货币地位的同时，将不断提升服务质量，深入践行“金融为民”的服务理念，进一步畅通收付渠道，切实做到“办实事解民忧”。

邱国忠