江南时报讯 近年来，人民银行南京分行秉持“以人民为中心”的工作宗旨，大力践行金融为民理念，全力聚焦农村现金服务基础建设、环境建设和文化建设，多点布局，精心打造，逐步探索形成了“多样化、标准化、适老化、智能化”的农村现金服务新模式，助力乡村振兴初见成效。

多样化的便民活动

让服务举措“实”起来

　　针对农村地区现金服务薄弱和现金需求旺盛的矛盾，人民银行南京分行结合党史学习教育，以深入开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，在全省迅速掀起农村现金服务活动的热潮，切实解决农村地区现金使用难题。

　　人民银行镇江中支开展农村现金服务邮路建设，通过邮政快递将现金服务带到村头巷尾，并联合商业银行走进农村庙会、旅游节开展兑零换残服务活动，覆盖全辖202个行政村。自启动以来，通过邮路累计办理现金服务2398笔、金额96820元，真正打通农村现金服务最后“一公里”。人民银行淮安中支组织辖内农村商业银行联合当地村委会在农村地区开展“学党史悟初心 现金服务乡村行”主题活动，通过现场宣传、上门服务等形式开展送人民币知识下乡、残损币兑换等活动，累计覆盖乡村110个，为农民兑换残损币22.9万余元。人民银行泗阳支行依托农村“金融夜校”，选取业务强、口才好的银行业务骨干组成宣讲团，深入农村地区举办人民币知识专题课堂，现场接受农民群众咨询服务，今年以来累计开办课堂30余场，因做法实、接地气、效果好，受到了农村居民的广泛欢迎。人民银行沛县支行实行农村地区现金服务网格化管理，将全县乡镇分为1560个网格，包挂到每个银行网点，开展假币、残损币及不宜流通人民币相关知识宣传和上门服务，实现乡村全覆盖。

标准化的基础建设

让服务氛围“浓”起来

　　为突出解决“农村现金服务短板”问题，人民银行南京分行深入结合农村实际，从制约农村地区现金服务的关键环节入手，指导全省各级人民银行开展农村银行网点、农村现金服务点等基础设施标准化建设，着力打造现金服务示范网点，全面提升农村地区现金服务质量。

　　人民银行淮安中支未雨绸缪，于2021年初全面启动农村现金服务标准化建设工程，目前已初步完成全市657个农村银行网点和249个农村现金服务点的标准化建设工作，实现了农村银行网点公示电子化、现金服务便利化以及农村现金服务点标识、现金服务协议、机具配置和准入退出机制“四统一”。人民银行宿迁中支将常见的残损币兑换、反假货币和整治拒收现金等知识进行整合，组织编写《农村现金服务手册》，发放到辖内各个农村现金服务点，统一现金业务流程，建立定点培训机制，有力提升现金服务点标准化服务水平。人民银行徐州中支在农村地区严格执行“制度一面墙、服务一口窗、宣传一个架、机具一个样”的网点建设标准，全面实现农村地区网点公示墙、绿色服务窗口、宣传展架、机具配置的统一。人民银行盐城、扬州中支对农村银行网点和现金服务点现金服务基础设施、业务功能等进行标准化升级改造，为农村地区提供更贴心的现金服务，营造浓郁的现金服务氛围。

适老化的定制服务

让服务层次“多”起来

　　针对农村地区老年人口多、出行不便以及现金服务需求金额小、数量多等特点，人民银行南京分行心系“国之大者”，组织全省各级人民银行综合采取上门服务、基础设施适老化改造、针对性知识普及等多种定制式服务方式，全力消除老年群体的现金服务鸿沟。

　　人民银行盐城中支依托金融服务站举办“守护夕阳红”金融助老主题沙龙活动，组织银行机构走进敬老院开展零距离现金服务活动，为农村孤寡老人带去“面对面”的现金服务，并督导乡镇网点增配存折一体机，为农村地区老年人领取退休金、养老金、尊老金等提供便利。人民银行徐州中支针对农村客户群体普遍年龄大，听力和视力下降的情况，指导农村网点增配轮椅、拐杖、助听器、放大镜、老花镜等老年人服务用品，并提供对讲装置音量增大、阅读屏显示放大、指纹代替签字等功能选项。人民银行仪征支行聚焦农村老年人群开展防伪知识宣传，针对农商行六成以上假币来源为农村地区老年菜农这一现象，组织农村银行网点员工深入农村集市对老年菜农走访宣传20余次，帮助老年群众更好地掌握人民币真伪鉴别知识。人民银行高邮支行多次深入老年群体开展人民币防伪、残损币兑换、整治拒收现金等与老年群体生活息息相关的知识宣讲活动，暖心的定制服务进一步增强了老年群众现金使用的获得感和幸福感。

智能化的创新工具

让服务渠道“宽”起来

　　为促进农村地区加快发展，人民银行南京分行立足农村实际，组织全省各级人民银行不断探索、积极实践，致力于通过应用智能化的农村现金服务工具，提供更高效的服务，为乡村产业发展和便捷生活提供多元化的现金服务保障。

　　人民银行苏州中支不断扩大数字货币应用场景，创建永联村、冯梦龙村、周庄数字人民币应用示范村，打造数字乡村生态圈，实现数字人民币与乡村生活衣食住行深度融合，推动示范村及周边民宿、餐厅经营发展，在同里古镇、常熟蒋巷村等景区试点加载数字人民币支付功能，助力乡镇旅游业发展。人民银行宜兴支行开发了智慧地图小程序，通过小程序点击电子地图，即可实时查看农村现金服务点的分布情况、地理位置、联系电话和周边环境等信息。小程序中还设置了“心愿收集箱”，乡镇企业和农村村民均可以在线咨询、在线提交需求，获取“一触即达”的一站式现金服务。小程序上线半年来，共收集到24条“心愿”，现金服务笔数、金额均大幅增长。

　　目前，人民银行南京分行已在全省组织建立了2136个农村现金服务点。今年以来，全省在农村地区举办各类现金服务活动累计兑零9817.55万元，换残6643.21万元。

　　(宗和)