为持续提升客户服务体验，洪泽农发行通过以下三项举措强化客服热线宣传推广。
一是柜面覆盖张贴，在公告栏等位置统一张贴95356客服热线电话，确保客户随时获取服务信息；二是客户经理联动宣传，在走访企业、社区宣传时主动介绍热线功能，结合客户需求及问题指引客户拨打热线电话；三是柜员主动引导，在业务办理或答疑过程中，提醒、提示客户使用热线服务并积极收集客户使用反馈，及时帮助客户答疑解惑。
三大措施协同发力，有效提升该行客服热线知晓率与使用率，进一步夯实“客户身边的服务桥梁”定位。（吴昕雨）
新华报业传媒集团•江南时报社主办 未经书面授权禁止复制或建立镜像
Copyright © 2007-2013 | Jntimes.cn , All Rights Reserved
