江南时报讯 十月的午后，一位老奶奶步履蹒跚地走进南通濠东路支行。她在现金柜台前停下，从层层包裹的布袋中取出一张已被撕成两半的百元钞票，用不太流利的普通话说：“姑娘，帮我看看这钱是不是假的？别人都说是假的，给我撕了。可我不放心，还是想着拿来给你们看看，我信你们银行。”
接过那两片残币，单凭那如同A4纸般的手感，我便心头一沉。小心粘补后放入点钞机，屏幕上“假币”二字刺目地亮起，证实了我的判断。望着老人饱经风霜的面容，我心中不忍，却也只能如实相告：“老人家，这确实是一张假币。”出乎意料的是，老人并未表现出激烈的情绪，只是平静地点点头：“好，我知道了，我信你们银行的话。”我立刻请来店长，一边安抚老人，一边向她说明收缴假币需要履行必要手续，请她稍候配合。交流中得知，老人以卖废品为生，这张假钞和几枚冒充一元硬币的游戏币，就是她辛苦所得的不幸“回报”。
收缴程序复杂且耗时，老人安静地坐在柜台前耐心配合。忽然，她问道：“姑娘，你们能教教我咋认假钱吗？”这一问，瞬间将我的思绪拉回入行之初，为了考取反假资格证书而挑灯夜读的日子。那时的我，也曾疑惑：有了验钞机，何必费心学习？此刻，我努力搜寻着记忆，向老人详细讲解了“一看、二摸、三听、四测”的识别要点。她认真听着，脸上露出笑容，连声道谢：“谢谢你们啊，我记着了，谢谢，谢谢！”
手续终于完成，我将收缴凭证客户联递给老人，由衷感谢她的耐心配合。她摆摆手：“该我谢谢你们！为了一张假钱，要做这么多工作，还教我认假钱。我信你们银行的！” 这句话让我瞬间脸红。是啊，若非老人主动询问，我是否会想到主动普及反假知识？作为一线员工，这份主动宣传的意识缺失，实在令人惭愧。
老人离开约一个小时后，现金中心库打来电话：“确认假币冠字号录入无误吗？”我立刻翻出假币与系统记录仔细核对，确认无误。中心库同事随后告知，这竟然是一种新型假币，实物送达后他们将重点研究。这个消息让我心头一振——这次收缴，或许也为国家反假货币事业贡献了一份微小的力量。
回首整个事件，“我信你们银行的”这句话始终萦绕耳畔。它沉甸甸的，时刻警醒着身为银行人的责任：以真诚待客，以专业服务，不负信赖，展现国有大行的担当；更要主动作为，普及金融知识，守护百姓“钱袋子”，合力构筑健康稳定的金融生态。
