江南时报讯 南京市高淳区坚持以人民为中心，于5月6日正式启用全新“信访超市”人民来访接待中心，实现群众诉求解决“最多跑一次”。
整合力量资源。实行信访、司法、劳动保障监察机构等整体入驻，区涉法涉诉接待中心、法院诉讼服务、纪检监察信访集中入驻，住房建设、规划资源等按需入驻，涉事部门随叫随到四种形式。
明确职能定位。整合后的区社会矛盾调处化解服务中心（信访超市）主要设置18个接待窗口，划分受理等候、接访咨询、矛盾调处、综合服务四大功能区块。建立突出矛盾集中会商制度和联席会议制度，定期召开派驻单位工作例会。
实行高效办事。建立条块结合、多方参与、随叫随到的联合调处机制。建立司法确认一站式、代理起诉一站式、非诉化解一站式、复议仲裁一站式服务。落实一窗受理，建立导访甄别机制，实时就地接待群众。
提升调解质效。完善案件建档、引导分流、办理工单等“全流程规范”，构建诉调、公调、检调、专调、访调“五调联动”工作体系。对重大疑难纠纷和群体性纠纷，由区领导、法官、金牌调解员等联合研判。
(陈露)
