为进一步提升用户网络体验，泰州移动以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，组织了售后服务经理与客户经理团队开展“上门义诊”活动。通过专业的技术检查和咨询服务，帮助客户及时发现并解决潜在的网络问题，确保项目设施能够安全、稳定运行。

　　活动筹备阶段，专家小组在全市范围内共梳理出313家单位、涉及509个已过保修期的项目，并明确了服务内容、时间安排以及人员分工。同时，为了确保服务质量，网络部门还对参与此次“义诊”的售后服务经理和客户经理进行了专业培训，使他们能够以最专业的态度和技术水平为项目方提供优质服务。

　　在实际“义诊”过程中，针对58个项目检查中发现的问题，售后服务经理现场给出了专业的维修建议和改进方案，并完成了13份详细的义诊报告。特别是在检查中发现1家单位存在紧急且影响较大的问题时，“义诊”团队迅速现场协调资源，优先安排维修服务，确保该单位能够尽快恢复正常运行。

　　此外，客户经理在“义诊”的过程中，还向客户普及了高温天气下设备保养的注意事项和应急处理措施，有效增强了客户对设备的自我维护能力。

　　此次“上门义诊”行动得到了客户的高度认可和赞扬。泰州移动将继续不断创新服务模式、提升服务质量，通过专业的技术服务，切实为客户解决实际困难。