近日，广洋湖镇便民服务大厅以提高群众满意度为核心，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大群众提供更加便捷、高效、热情的服务。

　　一、坚持以人民为中心，优化服务流程

　　广洋湖镇便民服务大厅始终坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕群众需求，全面提升服务水平。为进一步提高群众满意度，大厅工作人员积极参加培训，提高业务能力，熟练掌握各项政策法规，以确保为群众提供准确、高效的服务。

　　大厅优化服务流程，简化办事手续，减少群众办事成本。针对不同业务，设置专门窗口，实现一站式办理，让群众“只进一扇门，最多跑一次”。同时，加强与各部门的协同配合，推进事项联办、并联审批，缩短办理时限，提升办事效率。

　　二、热情服务，温暖人心

　　在大厅内，工作人员热情接待每一位前来办理业务的群众，耐心解答疑问，主动提供帮助。针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅提供绿色通道，优先办理，减少等待时间。此外，大厅还提供便民设施，如休息区、充电设备等，让群众在等待过程中更加舒适。

　　三、线上线下相结合，打造一站式大厅

　　为提高服务效率，广洋湖镇便民服务大厅积极推广线上线下相结合的服务模式。通过微信公众号、政务服务自助等渠道，实现政务服务掌上办，让数据多跑路，群众少跑腿。同时，大厅配备专业人员，指导群众在线办理业务，解决操作难题。

　　四、深化服务改革，持续优化大厅环境

　　广洋湖镇便民服务大厅将持续深化服务改革，不断完善服务设施，提升服务水平。下一步，大厅将继续聚焦群众关切，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众痛点、难点问题，为全镇群众提供更加优质、便捷的服务。

　　广洋湖镇便民服务大厅将继续秉持为民、务实、创新的服务理念，全面提升服务水平，为广大群众提供更加优质、高效、热情的服务，努力打造人民满意的便民服务窗口。在今后的工作中，大厅将不断探索创新服务方式，提升服务质量，以实际行动践行“人民至上”的服务宗旨，让广大群众享受到更加便捷、高效、温馨的政务服务。