在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，走街串巷的网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”，通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献个人力量。丁涛是麒麟街道泉水社区的一名网格员，近日，他就成功调解了一起纠纷事件。
据了解，业主因车辆被划损与物业产生矛盾，需要协调处理。网格员丁涛立即到现场查看情况，了解到业主周女士的私家车平时停放在智园小区地面车位，车辆夜间被人划伤，造成超过五个面的漆面受损。报警后，警方调取了小区监控，发现周女士的车辆停在监控死角位置，无法取证。周女士认为，即便自己可以通过保险维修车辆，但物业在管理上存在漏洞，理应承担部分责任，应以其他形式对其进行相应的补偿，双方在补偿额度上产生了分歧。丁涛在安抚周女士情绪的同时，让物业拿出相应的管理文件，希望物业在文件要求范围内，尽可能得给出补偿，避免矛盾升级。
最终，经过近两个小时的交涉协商后，双方基本达成一致。在警方无法给出明确判定结果的情况下，物业将通过多重形式对居民进行一定的补偿，防止矛盾激化。同时物业和居民也对社区丁涛的调解工作给予了肯定。
