近日，家住苏州市望亭镇鹤溪路望馨花苑小区的王女士要办理医疗零星报销业务，她来到望亭镇为民服务中心，不到5分钟就办好了。王女士说：“以前医保报销手续都要到区社保中心医保窗口办理，没想到现在在家门口就能办，实在是太方便了。”

　　随着望亭镇为民服务中心医保业务实体化经办的开展，目前已实现基本医疗保险参保登记、医疗零星报销、异地就医备案等群众关注度高的15个服务事项的就近办理，参保群众在家门口就能享受到优质高效便捷的服务。

　　2022年5月，相城区望亭镇为民服务中心成为全市首批“15分钟医保服务圈”市级示范点建成单位之一，并成功入选省级示范点建设单位，获得创建补助资金30万元。

　　接下来，相城区社保中心将根据 “15分钟医保服务圈”两年全覆盖行动计划，继续做好我区示范点建设扩围工作，确保2023年末我区各镇(街道)“15分钟医保服务圈”全面建成、全面覆盖。

　　为更好地优化办事体验，相城区社保中心不断规范业务、优化流程，全面提升服务效能，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　打造品牌“乐龄相城”

　　围绕“乐龄相城，社保添福”服务品牌，进一步提升社会化服务水平，实现苏州市区范围内社管人员属地化管理模式，联合相关部门开展形式多样、老年人喜闻乐见的活动。今年以来，开展退休人员活动38次，纳入社会化服务的城乡老年居民14.1万人，城乡老年居民纳入社会化管理率100%。开展日常走访及慰问老年居民3149人次，发放各类慰问金75.97万元。

　　大力推行“人社快办”

　　通过梳理编制事项清单、再造办事流程、整合优化窗口服务等方式，实现11个关联服务事项“一件事”打包办理。取消部门规章、规范性文件设定的社保经办材料24项，29个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%以上。坚持网上平台与实体大厅的集成融合，实现线上线下“一站式”办理。广泛开展政务服务“好差评”工作，重点对“快办”相关事项的实施效果进行跟踪问效，对反映未落实快办要求的问题，件件有核实、有反馈，做到闭环管理。

　　协同推进“跨域通办”

　　根据省市关于推进“省内通办”“就近申办”工作要求，加强与区行政审批局、各镇(街道、区)劳动保障工作机构工作协作，完成区、镇(街道)政务服务事项共性清单梳理49项，完成相关事项服务指南和业务手册的编制各30册。组织完成江苏省人社一体化服务平台区级事项指南框架编制(109项)，事项下发至各乡镇街道、村社区共计160个大厅，并指导完成办事信息维护，充分实现省市区镇村五级服务一体贯通。

　　(政新)