江南时报讯 为了优化客户体验、提升服务效率,扬中农商银行近期上线了智能金融云呼助手,该项业务利用语音识别、语义理解等技术,自动拨打电话并对客户通话结果进行智能分析统计,采集客户画像,利用大数据预测客户行为,解决B端与C端之间低效率、高成本沟通问题。智能金融云呼助手将应用在逾期催收、客户回访、产品介绍等场景,提升该行运营效率和客户服务体验。
郭宜捷