江南时报讯 他是担当作为的“领航员”，以身作则，带领车管所全体工作人员开展岗位大练兵，实现了业务水平和服务水平双提升；他是热情为民的“服务员”，做到了服务工作零差错、零投诉；他是筑牢底线的“守门员”，积极推动岗位执法规范化建设，做到服务全留痕，切实强化了车管岗位廉政风险防范——他就是丹阳市公安局交警大队车辆管理所指导员吴金鑫。

　　吴金鑫，男，38岁，中共党员，2008年12月参加公安工作，现任丹阳市公安局交警大队车辆管理所指导员。调入车管所工作以来，他坚持在车管工作窗口一线，创新“放管服”改革举措，在工作上求创新，勇挑重担、迎难而上，充分发挥共产党员的模范带头作用，协助所长、带领同志们圆满完成日常车管工作和大队交办的各项任务。先后荣立三等功1次，荣获个人嘉奖5次，优秀公务员4次，被评为镇江市见义勇为工作先进个人，全市作风效能“十佳观察员”。

担当作为的“领航员”

　　调入车管所工作以来，吴金鑫带领全所同志全力投入到“精致车管”党建服务创建工作中。结合“四亮四评”主题活动，全体工作人员统一亮身份、亮岗位、亮流程、亮承诺，推行了“首问负责”“首接负责”等多项服务制度。公安部多项“放管服”改革新措施发布后，吴金鑫根据政策要求积极协调落实场地建设、配齐硬件设备、开展人员培训等工作，积极推广“交管12123”App便捷服务。通过全面整合服务、优化流程，大幅提升了交管服务便利化、优质化，跑出了服务“加速度”，让公安交管“放管服”各项改革新举措在丹阳车管所落地生根、开花结果。

　　为了提高车管所工作人员服务技能和服务本领，吴金鑫组织所内人员开展岗位大练兵,紧扣车管业务的重点、难点，学业务、考理论、比服务，不断提升工作人员执法水平和综合素养。在他的带领下，车管所业务大厅全体工作人员始终开展微笑服务，让办事群众带着期望来，载着收获回，实现了业务水平和服务水平双提升。

热情为民的“服务员”

　　车驾管窗口每天都有大量群众办理业务，熟练掌握相关专业知识是做好服务的基础和关键。吴金鑫调入车管所工作以来，始终坚持在服务中实践、在实践中学习，熟练掌握了各个业务窗口的业务流程。

　　吴金鑫积极研究总结，推出了多项便民利民服务新举措：拓展服务空间，推进“车管上门”服务，在全市新增机动车登记服务站3家，电动自行车带牌销售点21家，将服务触角延伸至群众的“家门口”；拓展服务时间，推行服务窗口中午不休息、下午延时下班，周六不休息等服务承诺，满足广大上班族对车驾管业务的办理需求；拓宽服务维度，全面推行免费导办、预约办理、限时办结、延时办结、急事特办“五项服务承诺”，从小事细微之处抓起，做好服务“大民生”。此外，先后参与组织两场交通安全公益宣传活动，通过答题送盔、互动游戏等方式，累计向群众发送头盔100余个、发放交通安全宣传资料1000余份，吸引500多名群众参加，取得了良好的社会反响。

筑牢底线的“守门员”

　　吴金鑫加入车管所工作后，结合“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动，整治车管队伍存在的顽瘴痼疾，筑牢忠诚警魂，加强能力建设。

　　积极推动岗位执法规范化建设，加强车管岗位廉政风险防范。不断健全完善机动车查验、驾驶人考试、证照办理、驻点社会化延伸窗口办公以及其他重点领域、重点权力、重点岗位监督管理制度。全面推行窗口服务、驾驶人考试、机动车查验等重点岗位民警使用执法记录仪，做到服务全留痕，确保执法公开透明。同时，严肃驾驶人考试工作，严厉打击驾考作弊、“黄牛”倒卖分数等违法行为。

　　欧阳习珍 虞瑜方