江南时报讯 9月20日为第三季度末贷款结息日，阜宁农商行各支行的柜台陆续迎来客户结息的高峰。支行日常业务量大，季度工作繁多，为避免以往柜面拥堵的情况，总行提早计划，科学部署，全员动员，确保结息工作有序进行。
一是强化客户提示。要求各支行通过客户资料管理，由客户经理对重点贷款客户、外地贷款客户进行结息提示，并积极引导他们采用手机银行、微信银行、转账汇款等自助方式提前缴存利息，从而分流柜面业务压力。
二是强化业务培训。针对年轻柜员对贷款结息业务不熟悉的问题，总行安排资深柜员对其进行一对一的业务强化训练，确保为客户办理结息业务的高效性和准确性，进一步提升了客户满意度。
三是强化大堂引导。安排客户经理在营业大厅进行引导，指点熟悉的贷款客户到自助服务区进行现金缴存，再由支行柜员定期进行转账收取，避免柜面结息业务办理压力，为客户节省宝贵时间。
(薛东舟)
