江南时报讯 面对疫情，滨海农商银行迎难而上、积极行动，坚持疫情防控不松懈、金融服务不断档，切实提升疫情防控期间金融服务和保障能力，服务地方经济平稳发展。

支付为民

保障运营结算服务到位

　　宣传引导线上办理业务,多渠道满足客户金融服务需求，有效分流厅堂人员。通过厅堂公告、微信朋友圈、客户交流群等媒介，加强对客户宣传引导，特别是对部分存折用户、代发退休金客户，做好手机银行、网络支付、E路有我、微信银行等业务指引，引导客户通过移动端办理各项业务。

　　广泛宣传防范网络诈骗。运用行内员工微信群，学习并宣传市人民银行下发的洗钱风险提示，要求所有员工向亲朋好友宣传谨防以销售“防疫特效药”、伪装“公益捐赠”“网络培训费用”“网络刷单诈取钱财”“网络平台赌博”等方式进行的各类网络诈骗活动。

　　积极开展上门暖心服务。配置便携式STM设备12台，对年龄较大、行动不便的银发客群，由网点双人携带设备，将服务送到客户家里。用好流动银行车，进村入企上门服务，全年累计为全县居民办理业务12862笔，真正打通普惠金融“最后一公里”。

降费惠企

帮助小微企业纾困解难

　　主动降费让利，降低客户财务成本。在持续实施免收账户管理费、年费、开户手续费、系统内转账汇款手续费、安全证书管理费、工本费，账户变动短信费等多种服务的基础上，近年该行重点对支票工本费、挂失手续费、自助设备跨行取款手续费、跨行转账汇款手续费等实施优惠，截至2022年3月末，优惠措施惠及小微企业和个体工商户 800户。

　　突出产品创新，匹配客户个性需求。推出“惠农通”“拥军贷”“人才贷”“环保贷”“苏农贷”“苏科贷”“信保贷”“小微贷”“阳光商E贷”“阳光E贷”“快易通”“金信通”等个性化信贷产品，精准匹配客户需求，为客户解决资金需求难题。为企业提供延期还本、无还本续贷等信贷服务，主动延长到期还款期限31户1210万元；主动为受疫情影响的企业纳入“周转贷”56户10.25亿元，有效解决客户还款困难。

　　注重宣传成效，提升客户知晓度。一是深入客户宣传。利用客户大走访机制，深入两个园区、沿街商户、菜市场等小微企业和个体经营商户集中区域进行降费惠企宣传。二是依托厅堂宣传。在厅堂张贴降费宣传海报，在电视屏幕上滚动播放服务收费价目表，设置咨询台等形式，让客户在办理业务中知晓本行相关政策。三是加大媒体宣传。通过地方主流媒体和微信公众号、朋友圈等渠道，提高客户对该行降费惠企支付利民的政策认知度。

　　(雷鸣 李雪峰)