江南时报讯 近日，盐城农商银行为进一步提升柜面人员的业务技能和服务水平、增强风险防控能力，利用12天的时间，分三期举办了柜员综合能力提升培训班，共有128名柜员参加。
为提高参训人员的参与度，增强培训的针对性、趣味性和实效性，确保培训效果和培训质量，该行周密计划，精心组织。精编培训教材，内容涵盖当前最新的热点资讯和政策法规、职业生涯规划、柜面业务操作风险及防范、反洗钱法律法规、柜面礼仪服务和厅堂营销、到柜面特殊业务操作及规范、业务技能培训等多方面；组建师资队伍，既有行内运营条线的领导和骨干，又特邀实战经验丰富的老师和专家；培训形式新颖，通过理论授课、技能训练和团建活动相结合，采取师生互动、现场演练、小组PK等方式进行；开展内部评优，在结训环节评选优秀小组、优秀学员，并颁发礼品和荣誉证书。
这次培训旨在帮助柜员树立良好的服务意识，提升服务营销综合技能，提高客户诉求处理能力，从而树立盐城农商行品牌形象；同时提升柜员的合规意识，有效规避柜面操作风险，从源头为盐城农商银行内外部案件的防控工作打下坚实基础。
陈国良 朱洁
