江南时报讯 近年来，阜宁农商银行陈良支行开展合规银行、阳光信贷、文优服务“三项主体”工作，推动各项业务稳健发展，取得了显著成效。截至4月末，阜宁农商行陈良支行在“三轨”地区储蓄存量市场份额达50%、增量市场份额达70%，贷款市场份额80%以上。

干净整洁的营业环境，标准规范的文明用语，热情周到的贴心服务，是金融机构提升竞争力的有力抓手。面对银行日益激烈的同质化竞争，阜宁农商银行陈良支行注重以优质的服务赢得客户的信赖。

人员分工明确。网点每位员工都有分工区域和明晰职责，对每一位进入厅堂的客户及时分流和引导；完善金融便民服务点，加强培训和激励，打通乡村金融服务最后一公里；设立VIP窗口，有效区分大客户，减少其等待时间；内外联动，及时处理复杂问题和突发状况。

做好跟踪和维护。守土有责，服务有方。柜面人员守存量，如有流失必维护；大厅人员挖增量，一有线索必跟踪；重视厅堂服务，提质量增业绩。

做细网格营销。实现最大限度的满足百姓金融需求，网格包干发挥了重要作用。每名营销人员分工几个村居，即为网格管理员，负责与村组干部对接工作，及时了解村情动态，掌握村民种养殖、生产经营情况，记录在册。截至4月底，该支行在支农支小专项考核中实现贷款户数净增近100户、余额净增1100万元，较去年同期贷款余额翻一番。

庄魏魏