近年来，徐州市云龙区司法局坚持以为民办实事为宗旨，以“应援尽援、应援优援”为目标，以人民满意为标准，不断满足群众多样化、多层次法律需求，充分发挥依法维权、扶弱助贫、化解矛盾的职能作用，积极为群众提供高效便捷的法律援助服务，不断提升法援惠民质效。

　　一、注重“建”字，着力完善法援服务机制和平台

　　以群众满意为出发点，立足实际多点发力，创新法律援助机制，优化“一站式”实体服务平台，让法律援助服务在“基层末梢”彰显司法温度。综合考虑区域法律援助需求、资源保障等情况，新增建设村（社区）法律援助联络点6家，在区法院、各司法所、部分区属律师事务所等场所建立法律援助工作站23个、社区法律援助联络点40个。安排律师、法律工作者在工作站点常态化解答公众法律咨询，进行非诉讼调解，接受法律援助申请审查，对符合条件的援助申请，第一时间向区法律援助中心报批，确保群众能够及时获得专业的法律援助支持。方便群众及时、就近获取服务，由“等上门”变为“送上门”，进一步提升法律援助的便捷性、可及性和满意度。

　　二、力求“全”字，着重扩展法援宣传覆盖面

　　携手名优律师、“法律明白人”、普法志愿者等，走进重点劳动密集型企业、工地、社区、乡村、学校等场所，面向“一老一幼”、残疾人、农民工、低收入家庭群体，以面对面咨询、法律宣讲等方式，加大民法典、法律援助法等法律法规的宣传力度，不断提高群众对法律援助对象、范围、申请渠道及流程等的了解。线下通过开展法律援助知识讲座、发放宣传资料、悬挂宣传条幅、制作宣传展板等多种形式向辖区群众普及宣传法律援助知识。同时充分线上利用微信公众号、工作微信群推送各种与法律援助相关的法律法规并及时回应群众法律援助需求，通过线上线下齐发力，切实提高法律援助宣传覆盖面和社会知晓率。

　　三、突出“优”字，强化提升法援案件质效率

　　坚持以人为本、服务至上的理念，持续做实做优法律援助工作。进一步扩大法律援助范围，大力推行“首问办、提级办、协同办”服务管理工作，简化申请程序，降低申请成本，做到“三及时，两第一”，即对于符合法律援助条件的案件，做到及时受理、及时审查、及时指派，确保群众法律诉求第一时间响应，第一时间受援。实行案件质量跟踪督查机制，及时做好案前告知、案中监督、案后回访等案件监督工作，确保实现法律援助案件标准化、援助流程规范化。不断加强对律师事务所、法律服务所法律援助工作的指导和监督。坚持“边查边改”的原则，对承办人提交的归档卷宗，及时认真检查卷宗情况并将存在的问题及时反馈，跟踪做好查漏补缺，确保了案件质量，为牟某某等87名农民工集体讨薪提供法律援助案案例获省法律援助“五类案件”指导性案例。

　　今年以来，共受理法律援助案件470起，其中民事案件303件，刑事案件166件，行政案件1件，办理认罪认罚的法律帮助案件493件，挽回损失310余万元，共有20篇宣传稿件和优秀案例被国家、省、市等媒体采用。法律援助工作征途路漫漫，只有起点，没有终点，云龙区司法局将始终坚持以人民为中心的发展思想，创新工作思路，简化服务程序、优化服务举措，不断提升惠民工程质效，强化法律服务优质供给，预防减少基层矛盾的发生，及时为群众提供更优质的法律援助服务，让困难群众共享更多的法治温暖。（李祁 王于爱）