2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”以“汇聚金融力量，共创美好生活”为口号，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，宣传内容主要包括个人信息保护、征信记录以及防范电信诈骗和非法集资等金融知识。

　　仪征农商银行采取线上线下相结合的方式，使用统一活动标识，集中发声，形成教育宣传合力，扩大宣传覆盖面。

　　网点及周边辐射区域坚持长期宣传

　　仪征农商银行通过网点LED显示屏滚动播放“汇聚金融力量，共创美好生活”活动统一口号及“投资风险共生存，适当性匹配竖金盾”“珍爱信用记录，共筑诚信金融”等活动系列口号，营业厅电视播放宣传视频，发放宣传手册，公众号推送宣传内容等方式，耐心向群众宣传讲解金融消费者权益相关内容。

　　银行柜面工作人员也为前来办理业务的客户进行反假币、打击非法集资等知识宣讲，大堂经理向客户讲解防范电信网络诈骗、安全使用支付工具等金融知识，让消费者充分了解银行卡安全、提前还贷、个人征信、反洗钱、电信网络诈骗防范技巧等金融常识。

　　9月26日开展“五进入”专题活动

　　梓橦支行“进社区”，堵严“风险点”。参加活动的人员主要为社区中老年居民，银行工作人员针对中老年群体的特殊性，重点向居民讲解了人民币识假和防范电信诈骗知识，受到了社区居民的欢迎。通过宣传折页的发放，进一步提高居民对非法集资表现形式、特点及危害的认识，同时开展养老诈骗防范宣传，提高宣传对象的针对性，重视老年人群体金融安全，保障其资金安全。

　　浦东支行“进商圈”，挥好“指挥棒”。银行工作人员走进附近商户，向群众宣讲防范金融诈骗、反假币知识，深化顾客的消费维权意识，引导顾客科学、合理、文明消费。同时，在人流密集的地方向群众发放宣传折页、手册，主动向过往人群宣传金融安全知识，耐心接受公众咨询，并就金融产品和服务的相关问题进行现场答疑，提高大家识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

　　大仪支行“进农村”，筑牢“防火墙”。大仪支行在农村金融便民服务站开展宣传，组织发放宣传折页，把金融知识送到广大居民、农民家门口，进一步提升金融消费者权益保护意识。开展“高利高息莫动心，不听不信不转账”宣传活动，针对农村聚集较多的老年群体，进行防范非法集资和电信诈骗的差异性宣传。

　　铜山支行“进校园”，立好“主心骨”。铜山支行走进校园，面对教师群体，以“珍爱信用记录，共筑诚信金融”为主题，开展征信基本知识普及，扩大信用报告知晓度，提升信息主体的契约精神和信用意识；面对学生群体，开展“反假币及如何使用人民币”金融知识讲座，提高学生群体防范假币意识，有助于青少年树立正确的“金钱观”。

　　胥浦支行“进企业”，会做“判断题”。胥浦支行走进企业，面向企业广大员工，以“提升金融服务，保障消费权益”为主题，告知消费者权益投诉处理流程，加大宣传依法理性维权的重要性，引导消费者正确认识自身法定权利，遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出诉求，依法理性维权。

　　10月12日开展“行长接待日”专题活动

　　为畅通金融消费者诉求渠道，切实保护消费者合法权益，10月12日，仪征农商银行开展了“行长接待日”活动。本次活动向社会公告了具体接待的时间、地点及联系电话，由总行副行长刘牡喜和营业部总经理蒋颖在营业部大堂设立招待处，面对面公开受理金融消费者的诉求，并听取意见和建议。该行坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热难点问题，不断优化金融服务。

　　通过一系列宣传教育活动，广大群众对消费者权益保护相关工作有所了解，增强了金融安全防范意识，提高了金融消费风险责任、权利意识和风险防范能力。

　　仪征农商银行将以此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，健全巩固工作机制，做到三个“结合”：

　　纵横联动，打开“矩阵式”宣传新局面。积极与街道、社区、村镇等基层部门形成横向联合宣传机制，同时强化年度宣传和集中专项宣传等方案，持续开展多种形式的宣传活动，推动多部门联动开展金融消费者权益保护教育活动。

　　线上线下结合，构建立体化宣传模式。线上，依托公众号等发布相关宣传文章、视频等；线下，通过自助机具、电台广播、公交站点等渠道播放宣传视频。

　　聚焦重点，实施差异化宣传策略。针对社区、乡村等宣传重点区域和农民、中老年人等重点人群，全力打通宣传“最后一公里”，实现社区、行政村全覆盖。

　　(彭雪莲)