江南时报讯 “这次我是多亏了你们，真心感受到了政府对我的关心，没有你们这一年的支持，我真不知道该怎么办了，也许我现在已经不在这里一走了之了，太谢谢你们了！”老刘将一面写有“知百姓冷暖 为百姓解忧”的锦旗，送到无锡荣巷街道政法委员的手里后连声感谢。

　　日前，在荣巷司法所、“法律明白人”及调解员的共同努力下，历时一年的“7.23”火灾财产损失纠纷案，伴随着当事人现场签字，完成调解。

　　（“法律明白人”参与灭火中）

　　2022年7月23日凌晨，大家都还在睡梦中，住在一楼开烟酒店的老刘家起火了，随着一阵“噼噼啪啪”声，很快就蔓延到了隔壁和楼上。火灾发生后，老刘店里刚进的货全部被烧光，因蔓延烧毁、救火用水等原因，桃园新村92号门有9户居民造成了不同程度的损失，受灾的居民一时间还无家可归，万幸的是没有造成人员伤亡。

　　（街道政法委员多次组织现场清理修复）

　　火灾发生后，荣巷司法所协助该社区成立专项工作组，第一时间疏散居民，建立临时安置点，并着手解决受灾居民饮食和住宿问题。考虑到老年人较多，还协调了卫生服务中心的医生进行检查，以防在火灾现场吸入烟雾和摔伤造成隐疾。在完成现场鉴定后，工作组随即开展现场清理及修复，联系水、电、通信等部门对住宅楼全方位整修，确保居民可以第一时间回家。而后多次组织双方就赔偿事宜进行调解，但由于受灾居民较多，大家对赔偿数额分歧较大，始终达不成一致意见。在一次调解过后，杨奶奶赌气说：“谈不拢那就不谈了，我反正90多岁了，我就去找法院，我看法院怎么说。”老刘也急了：“我反正没钱，房子也是租的，法院来了也没钱。”调解一度陷入僵局。

　　为避免双方矛盾再次激化，工作组一方面联系律师，为起诉收集资料，做好基础工作；另一方面也继续调查倾听，找准诉求和争议焦点，就事论事，有理说理，逐步拉近双方差距。2023年8月1日，工作组再次联系双方，从情、理、法多角度进行调解，引导双方换位思考，讲明在此次事故中的损失情况，以及此案涉及的法律法规，希望他们能相互理解，互谅互让，寻找双方都能接受的解决方案。调解过程中，90多岁的杨奶奶始终不松口，情绪一度比较激动。调解员为了稳定双方的情绪，不让矛盾升级，带离双方当事人进行单独沟通，同时将杨奶奶的儿子喊了过来，帮杨奶奶和其家人认真分析走诉讼途径的优缺点。经过多次的劝解工作后，最终双方对赔偿金额均作出了让步，就火灾赔偿事宜达成一致，签订调解协议。

　　据悉，荣巷司法所不断创新矛盾纠纷排查化解工作思路、方法和手段，将法律明白人、调解员的调解纠纷工作深度融入社区治理，推动矛盾纠纷化解工作往深处走、实处走。近两年来，该所成功化解矛盾纠纷112件，成功率达100%，调解涉及人民币2000余万元。邓力銎 潘晨炜