苏州工业园区唯亭街道社会工作站（以下简称“唯亭社工站”）自2022年6月启用以来，始终坚持党建引领，以“助人自助”“多元协同”为服务主线，积极推动和实现基层社会治理多领域、深层次、高质量发展，延伸社区治理臂力，努力打通服务群众“最后一米”，共建共享“幸福唯亭”。

　　在唯亭街道办事处的支持下，辖区内共设有社工站1个、社工室15个，服务覆盖街道37个社区，以五社联动为基层治理框架，聚焦专业服务、主体赋能、社区治理、资源整合四大服务内容，搭建形成“内外双联动”社工站一体化运营模式。经过两年的探索，打造了“亭幸福·红社益站”党建品牌、“亭幸福·零距离”服务品牌和“草鞋·社”阵地品牌。秉持红色领航、多方协同的原则，唯亭社工站构建了站室一体化服务体系。通过党群联动、专业联动、服务联动、资源联动、赋能联动，构建共建共治共享的社会治理格局。

　　服务有模式

　　在服务模式上，唯亭社工站以“抓党建、促专业、提服务”为工作理念，充分发挥党建的红色引领作用、社工专业人才的支撑作用、社区志愿服务队伍的依托作用、社会慈善资源的助推作用。此外，唯亭社工站建立沟通联动机制，定期召开多方协作会议，构建公共服务网络、多元协同治理网络、公益慈善网络，不断提升基层服务的专业化和精细化水平。

　　服务有定位

　　在服务定位上，唯亭社工站在深度服务、个性化回应、社会资源整合、促进专业发展等方面积极补位，打造社工站专业服务、创新管理和人才培养的“三位一体”服务体系，探索实施“本土化、专业化、规范化、体系化”的社会工作服务。

　　服务有计划

　　在服务计划上，唯亭社工站通过深度调研建立“资源库”，解决“拿什么做”的问题，包括人力、空间、组织、项目、共建单位资源；通过日常走访建立“需求清单”，解决“先做什么”的问题，对服务对象基本情况和需求进行汇总。根据一“库”一“清单”，唯亭社工证还分析需求、链接资源，并制订完整、可行的年度、月度工作计划，多方联动针对主要困难群体提供专业服务。

　　服务有内容

　　在服务内容上，唯亭社工站利用专业优势，积极培育和联动“五社”主体，确保服务提质增效。同时，为强化社工队伍建设，唯亭社工站开展分类分层赋能，切实提升基层社工综合能力和业务水平；针对在地社会组织提供孵化培育服务，通过实地访问、日常咨询、业务培训提高社会组织自我发展能力。

　　服务有成果

　　在服务成果上，唯亭社工站将服务品牌化，打造党建品牌“亭幸福·红社益站”、服务品牌“亭幸福·零距离”、阵地品牌“草鞋·社”；将服务产品化，把专业的理论、方法和技巧融入其中，形成专业工作手册，为居民群众提供完整、优质、系统的服务，同时以优质的社会服务产品扩大服务范围。

　　接下来，唯亭街道社会工作站将继续深化党建品牌，优化现有工作模式，为居民提供更“走心”、更“暖心”、更“贴心”的服务，积极打造同心同行、共进共融的居民幸福共同体。

夷亭轩