江南时报讯 近日，苏州工业园区斜塘物业混改公司新泽物业各条线集中开展“标准化作业SOP”专项培训，内容涵盖基础知识、岗位技能、操作规范以及安全意识等多个维度。针对不同岗位的员工，新泽物业提供定制化的培训课程，确保每位员工都能掌握岗位所需的专业知识和技能。

　　为进一步提升物业区域的安全防范能力，确保小区居住环境和谐有序，安全条线对巡逻岗、消监控岗、门岗进行全面作业培训，通过系统化的课程和现场考核的方式，提升与检验这些关键岗位人员的专业技能和应急处理能力。

　　为使各内勤员熟悉并掌握物业内勤作业指导书的内容，确保各项工作的规范化和标准化，提升业主满意度，行政条线召集各项目内勤人员针对客户接待、投诉受理与回复、通知发放、台账填写、物资申领、各类资料的管理归档等内容开展专项培训，同时通过现场笔试考核的方式对培训效果进行评估，确保培训质量。

　　通过理论知识讲解与现场考核的有机结合，对灯具维修、设施设备巡查保养、雨污水管道清理与疏通、路面修补、路牙石刷漆等多项工作内容进行重点培训。除了理论知识学习，现场维修考核也是培训的重要环节。通过模拟实际维修场景，工程人员在现场进行实操演练，他们需要在规定的时间内完成维修任务，并确保维修质量达到标准。

　　为确保楼道与外围区域的清洁卫生达到标准，保洁条线对全体保洁员进行全面作业培训，特别针对楼道保洁、外围保洁和督导员作业标准进行深入的讲解和实操演练，针对目前存在的一些突出问题进行分析和答疑，条线负责人深入一线进行现场指导作业，让他们在实际操作中掌握技能和流程。

　　为进一步提升物业绿化养护工作的专业性和效率，绿化条线开展多场标准化作业培训及现场考核。条线负责人为全体绿化养护员详细讲解绿化养护的基础知识、标准化作业以及安全操作规范等内容，结合实际操作演示修剪、消杀、补栽、施肥、浇水、涂白等关键环节的标准化作业流程。

　　为了检验培训效果，还特别安排了现场考核环节。通过实操演示等方式对参训人员的掌握情况进行全面评估，为小区绿化养护工作的持续改进和创新发展奠定基础。

　　真功夫来自于对技能的千锤百炼，在今后工作中，新泽物业将不断强化员工专业技能，提升服务品质，用工匠精神为业主提供更优质的服务。（沈亚芳）