如何让新业态新就业群体获得实实在在的工作与生活便利？如何让新业态新就业群体更具归属感和幸福感？如何引导新业态新就业群体为社区治理贡献更多力量？一段时间以来，古娄二村社区党委扎实推进“海棠红 幸福里”建设工作，聚焦新业态新就业群体党建，瞄准“加强对新业态新就业群体的关心关爱”要求，主动设题、勇于破题、精准解题，通过听“新”声、暖“新”行、汇“新”力三步走，努力让新业态新就业群体成为“古娄幸福里”的参与者、建设者、受益者，为创响社区“汇繁星 亮古娄”党建品牌汇聚多元力量。
听“新”声 让社区建设更贴实际
近日，古娄二村社区一区公建房门口新增了一批智能换电柜，随之而来的是络绎不绝的外卖小哥便利、快速更换电池，蓄满能量继续出发。
据社区工作人员介绍，引进智能换电柜主要有两方面考虑，一方面是社区“红色管家”志愿者在日常走访时了解到影响外卖小哥工作效率最大的因素就是电瓶车的续航，满电状态下只能跑4-5个小时，常规充电需要6小时以上；另一方面是部分外卖小哥为了节约成本，会使用飞线充电、携带电池上楼充电等方式进行电瓶车充电，存在极大的安全隐患。为了解决外卖小哥的困扰、提高安全防范水平，社区党委联系党建联盟单位，引进增设了智能换电柜，提供优惠的换电价格，仅第一周就实现了140次/周的使用频次，预计年底将达到1200次/月。
据悉，为充分了解社区“两新”群体实际诉求，古娄二村社区社区工作人员通过问卷调查、聊天谈心、换位观察等形式收集“两新”群体生活类、工作类、休憩类、学习类等四种类型诉求30余项。根据诉求的轻重缓急制定《古娄二村社区加强新业态新就业群体关心关爱提升计划》，目前社区已完成暖心服务柜设立、社区公共空间立牌共享、免费提供饮水、免费为“两新”群体电瓶车贴反光贴等工作，切实回应诉求、优化服务，让“两新”群体生活舒心、工作安心。
暖“新”行 让社区服务更有温度
“真的太感谢社区了，如果不是小华帮我找人修好车子，我真的不知道怎么办才好，一车的快递还没送呢。”外来苏州务工的快递小哥小张不停地感谢社区工作人员替他找到修车师傅修理损坏的三轮车。
当日下午，社区工作人员小华在网格巡查时发现一辆快递车停在路边，地上散落着许多快递，快递员正在焦急地理快递，上前询问得知快递小哥三轮车刹车突然失灵了，车辆侧翻导致快递掉落，车子也摔坏了，而快递小哥刚来苏州不久，没有修车师傅电话，联系单位找人来修需要等待很久。了解到快递小哥的困难后，小华当即联系社区内的车辆维修师傅，并帮助快递小哥一起重新装车，短短二十分钟就解决了快递小哥的困难。
对于“两新”群体的关心和帮助在古娄二村社区时有发生，古娄二村社区党委坚持统筹安排，从工作支持、权益保障、暖心服务、节日关怀等方面定制“两新”群体服务举措，以社区服务“升温”，为“两新”群体幸福“加码”。今年以来，古娄二村社区已开展“两新”群体服务活动二十余次，包括邀请“两新”群体人员参与“迎新春 扎花灯”活动、“两新”群体爱心义诊、清明节送手工青团、端午节送手工粽子、志愿协助快递驿站整理快递等活动，以暖心贴心细心的服务把对“两新”群体的关心关爱做到实处，稳步提升“两新”群体的归属感和幸福感。
汇“新”力 让社区治理更具效能
“刚才我经过62幢地下车库看见有几辆电瓶车停在了里面，有一辆还在充电。”夜晚9时许，社区工作人员收到了外卖小哥小顾发来的消息，当即把情况反馈到了社区整治群，物业得知情况后当即安排工作人员前往清理违规停放电瓶车并联系车主进行安全教育。外卖小哥日夜穿梭在古娄二村社区，不仅给社区居民带来了便利，更是扮演了社区治理的“移动探头”角色，成为了社区治理“新触角”。
为进一步提升社区治理效能，古娄二村社区党委加强了和外卖站点、快递站点等“两新”群体就业单位的联动，让“两新”群体人员能够参与社区治理，为社区发展建言献策、增光添彩。在实践过程中，社区党委与“两新”群体协同共治形成了一套互利互惠的运行模式，社区邀请“两新”群体人员参与社区议事，听取他们对于社区建设的意见建议，收集与其切身相关的诉求；社区根据“两新”群体人员的实际诉求完善社区服务设施，邀请他们参与社区活动；“两新”群体人员在工作过程中随手将发现的社区治理盲点和不足反馈至社区工作人员；社区工作人员根据“两新”群体人员的反馈处理社区问题、改进工作方法。在社区与“两新”群体的不断互动中，彼此间的感情不断增进，实现了优化“两新”群体服务与社区治理效能提升的双向奔赴。
“加强对新业态新就业群体的关心关爱”并不是一个单向服务的过程，在设身处地为新业态新就业群体提供优质服务的过程中与其增进感情，进而让新业态新就业群体人员参与社区治理变被动为主动，可以实现“服务”与“治理”的圆融共生。接下来，古娄二村社区还将不断优化新业态新就业群体服务质量，吸引更多新业态新就业群体人员参与社区治理，共谋社区“新”发展、共筑幸福“新”生活、共绘治理“新”画卷。
洪新智
