江南时报讯 “章警官，这么早就来走访啊！”社区居民的一声招呼，打破了古镇街道上的宁静，一位身穿警服，走路略有点跛脚的民警用微笑回应着居民。

　　这是苏州市公安局吴中分局木渎派出所社区民警章东兴每天早晨都要做的事。十年如一日，章东兴每天跑社区、走商铺、访单位，日行两万步，用真诚之心服务辖区百姓，把群众需要当成自己最大的幸福。

一心为民，他是创新方式服务群众的“章大哥”

　　吴中区木渎镇是吴中区工业、商贸、交通重镇，而章东兴所负责的凯马社区是木渎最复杂的区域之一，商业体、公寓楼、商铺聚集，有2万多实有人口。面对繁杂的治安要素和庞大的居住群体，刚开始接手社区工作的章东兴有些犯了难。

　　“做好社区工作，最重要的是要适应形势、找到路子，用工作创新来解决警务难题。”在下沉社区的工作中，章东兴始终心系群众，一心为民，以辖区群众的实际需求为指引，不断创新社区工作方式方法。

　　章东兴积极践行“枫桥经验”，结合实际率先在凯马社区搭建起公安牵头、多个职能部门联动、社会治安积极分子广泛参与的“人民调解室110”社会治理平台。他还聚焦群众的“急难愁盼”，梳理确定“民生清单”，将原本的调解室升级打造成“调解有章”工作室，把社区“警务圈”和群众“生活圈”“居住圈”有机融合，以三圈融合的方式调动多方资源，为群众提供政策法律咨询、矛盾纠纷化解、安全知识宣传等服务。

　　不久前，居民李先生将一面锦旗送到调解工作室，感谢章警官帮他解决了困扰多日的噪声问题。“多亏了调解室和章大哥，我才又睡上了安稳觉！”李先生激动地说。“我们现在一遇到困难，就到调解室去咨询，章大哥真是我们的知心人。”家住大成郡的李阿姨也说。

　　在章东兴的带领下，社区里的每一起邻里矛盾、每一次消费纠纷都能通过“调解有章”工作室及时跟进、有效化解。仅2023年就已调解各类纠纷59起，社区、商业、家庭、邻里纠纷类警情同比下降16.7%。“章大哥”的名号叫得越来越响，辖区群众的满意度也越来越高。

守土有责，他是坚守岗位守护团圆的“章警官”

　　团圆佳节，意味着阖家团聚、幸福美满；但对于章东兴而言，这样的佳节意味着更大的责任、更多的付出和更久的坚持。

　　每逢佳节，章东兴总是主动请缨到派出所加班。白天，他主动申请参与景区巡防工作，在人流中穿梭巡逻，在喧闹中热情帮助群众；晚上，他又来到辖区进行走访，关心关怀独居老人等重点群体。“作为社区民警，我有责任守护辖区的每一份团圆。”章东兴说。

　　2021年中秋节前，辖区80岁的独居老人张老伯由于医保卡丢失，找到章东兴帮忙。章东兴了解情况后，辗转联系人社部门等单位，申请办理了诸多材料，终于顺利办好张老伯的社保卡。为及时将卡送到老人手中，章东兴直接去投递站领取，第一时间上门送卡，可到了门口却怎么也敲不开老人的家门，电话也一直无人接听。章东兴察觉不对后立即破锁进屋，果然，老人因突发心脑血管疾病晕倒多时，章东兴赶紧将老人送到医院。医生表示，如果不是及时发现送医，极可能造成严重后果。张老伯醒后虽口不能言，却紧紧握着章东兴的手，眼角闪着泪花。远在英国的张老伯女儿在视频中流下了感激的泪水：“章警官，幸好有你！”后来张老伯离世，唯一的亲人远在英国无法回来，便委托章东兴帮忙处理后事。能陪着老人走完最后这一程，是群众对章警官的最大信任，也是作为社区民警最真实的成就。

　　去年国庆期间，章东兴带领巡逻队员在木渎古镇山塘街步巡，忽然发现一个小女孩神色迷茫地独自行走在街头，上前询问得知她与妈妈走散了。此时正值游客流量高峰期，小女孩几乎淹没在人群里，章东兴一边将小女孩高高抱起，一边将情况反馈至安保指挥部，扩大范围寻找家人。在古镇沿途护景队的快速联动下，8分钟就找到了一条街之外正在排队给女儿买奶茶的何女士。“我还没反应过来呢，幸好有警察在！”何女士连声称赞道。整个国庆假期，章东兴累计解决古镇游客丢失物品、走失小孩等各种求助28次。

　　“社区工作没有太多轰轰烈烈的事迹，也没有太多值得骄傲的成绩，有的只是真心实意地为人民群众办实事、解难事。让更多人更好地团圆，就是我想要做好的事。”这是章东兴内心最真实的写照。

冲锋在前，他是初心不改续写荣光的“章营长”

　　生命的重量，在于承载。章东兴的前半生，以一身军绿实现年少理想；后半生，他用藏蓝警服服务心中大义。

　　章东兴2010年以营长的职务从空军部队转业，在刑侦、治安等岗位上都发挥过自己的专长。如今扎根社区，章东兴的血液里依然流淌着使命与担当，军人本色激励着他在公安岗位上始终冲锋在前，坚守在守护万家安宁的第一线。

　　“我这周要加班，来不了了，麻烦帮我再重新预约下复查时间吧。”前几天，章东兴在处警路上接到了医院护士打来的电话，这已经是他的第三次“爽约”。

　　刚刚做完甲状腺肿瘤切除手术的他，伤口还未完全恢复，大点声说话都会感觉不舒服，却在术后立即回到工作岗位。“现在所里人手不足，事情又多，我是一个闲不下来的人，在家歇着，我心里总是记挂这儿，不安心。”所里同事知道“章营长”这拼劲儿上来了，怎么劝都没用，只能默默给予他更好的照顾和全力的支持。

　　在部队里，章东兴的“拼命”就是出了名的。如今在警营里，他还是那个最“拼命”的人。两年前，所里接报一起跳楼警情，章东兴爬上30米高台，瞅准时机将女孩一把拉下来，雨天地滑，二人因惯性双双跌倒，章东兴将女孩紧紧保护住，自己却崴了脚，也因此落下了走路跛脚的毛病。

　　“现在就是走路慢点，一点不影响我做好社区工作。”有一次，所里内勤小范跟着章东兴一起下社区，采集拍摄他的工作素材。章东兴在社区里走访检查，一会有想要办理居住证的新市民咨询政策，一会又来了一对要调解纠纷的夫妻俩，他总是认真负责地答疑解惑、解决纠纷，一不留神就错过了饭点。匆匆啃完一个苹果，他又赶到下一个点位检查消防设施。这天，小范跟着章东兴跑来跑去，镜头里记录下他的工作点滴，也记录下他的尽职尽责。

　　在社区民警这个平凡而重要的岗位，章东兴脚踏实地、步履不停，始终把群众需要作为自己最大的幸福，承载好守护人民群众幸福小家的切实希望，不断地用脚步丈量社区平安的维度。 郁智多 董岩