江南时报讯 今年以来，常熟公安创新社区“板凳警务工作法”，以“步步稳健”“招招有力”“日日尽心”润民心、护平安。

　　“小板凳”大沟通 服务群众暖民心

　　“我们年纪大了，子女不在身边，又不会用智能手机，现在好了，民警经常跟我们坐在一起交流，有事可以及时解决。”常福街道新义村村民刘阿姨说。

　　对于群众提出的问题和需求，民警面对面逐一答复，由于客观原因一时不能解决的问题，向群众说明情况，尽力办、会商办；对不符合政策规定的问题，讲明原因，争取居民群众理解支持。

　　截至目前，常熟市公安局大义派出所通过“小板凳”解答群众问题120余个，为群众办理公安业务68人次，开展上门服务400余人次。“蹲下身子听民情，零距离服务群众，我们将持续开展‘板凳警民会’，真正把社区警务工作做到百姓心坎上。”大义派出所社区警队队长刘华说。

　　“小板凳”大课堂 法治宣传护平安

　　近日，在小康公园里，社区民警罗杰坐着小板凳，与周围群众拉家常，说想法。从赌博、打架的危害聊到防范电信网络照片知识，从预防小孩溺水到交通安全，聊到了现场村民的心坎里。

　　今年以来，常熟市公安局东南派出所积极组织社区民警、辅警开展“板凳警民会”，向居民开展反诈、交通安全、禁毒等宣传教育，同时为群众答疑解惑，征求群众对公安工作的意见和建议。截至目前，东南派出所开展“板凳”普法200场次，发放宣传资料7000余份。

　　“小板凳”大感情 多元调处促和谐

　　日前，家住古里的朱老伯与邻居王大爷因种菜问题产生矛盾，争吵不断。朱老伯一怒之下将王大爷家菜地里的菜拔了出来，矛盾逐渐升级。为此，社区民警着便服上门，聊天时尽量避开对方敏感的话题，等到时机成熟再讲矛盾的焦点问题。民警会同村委会、镇司法所连续走访4次后，成功化解该纠纷。

　　今年以来，古里派出所矛盾纠纷化解率达98%，其中邻里纠纷警情同比下降60％，化解率达到100%。“我们将调解工作前移，发动群防群治力量，组建‘老娘舅’志愿服务队。深入践行新时代‘枫桥经验’，最大程度实现‘小事不出村’‘矛盾不上交’。”古里派出所教导员钱仪说。 

(陈韵)