江南时报讯 为提升社区治理在出租房治理领域效能，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体，不断提升社区居民安全和谐的居住环境，2022年10月，苏州工业园区斜塘街道文荟苑社区上线“荟治家园，五社联动”出租房屋协商共治项目，项目运行至今，居民参与出租房治理的热情得到提升，出租房消防隐患态势逐渐转好，居民满意度逐渐升高。

　　打通矛盾调解“快车道”，筑实房屋出租“防火墙”

　　出租房治理项目实施以来，二房东自治管理协会协助社区快速解决出租房装修噪音扰民、上下楼墙体漏水渗水矛盾纠纷5起。项目通过成立二房东自治管理协会，建立房东、租客、周边邻居和所属社区之间的有效协商通道，架起出租房居住矛盾调解“快车道”，通过制定《二房东自我管理协会章程》《房东自律公约》《房屋租赁安全管理制度》和《安全隐患巡查督改制度》，筑实房屋出租“防火墙”。项目不断落实“五社联动”模式在社区出租房治理领域的作用，规范出租房管理，推动出租房“行业自治”，优化出租房协商环境，不断提升居民生活安全保障。

　　开通隐患投诉专用渠道，强化违规房屋处理力量

　　出租房治理项目在文荟苑社区50个楼道公示栏内设立出租房隐患投诉专用渠道二维码，累计收集居民隐患反馈20条，精确排摸社区存在的安全隐患，极大提高了居民诉求的回应速度，帮助居民把违规出租房投诉事宜解决在家门口。居民通过扫码可将违规房屋涉及问题、地址等信息反馈给社区后台，也可以直接与每个楼道对应的网格员联系，做到“一楼一人”点对点连线，将整个社区房屋纳入线上治理体系。项目构建以社区、警务、城管、物业及社会组织为核心的出租房全链条治理队伍，发挥“党建+网格+警格”治理机制优势，结合人脸识别门禁大数据平台，建立“以网控房、以房管人、以人治车”的出租房管理路径，最大限度挤压违规出租房生长空间，全力铲除违规出租房滋生土壤。

　　发挥平台优势整合资源，完善规范出租“第三空间”

　　项目在出租房、楼道、警网融合工作站、公益市集等地搭建空间平台，完善出租房规范治理“第三空间”：在758套重点出租房内，设立文荟苑社区便民服务栏，明确出租房租赁标准；在社区50个楼道中，建立内部投诉举报专栏，畅通出租房投诉渠道；在警网融合工作站中，一方面提供警务、物业、网格等集成式业务办理，汇集出租房信息建立一户一档，另一方面提供开放式协商空间，针对出租房突出问题，化解出租房屋矛盾纠纷；在社区公益市集中，社区则秉承公益便民、就业创业、文化传承、艺术创享的理念，建立社区租客和自住业主和谐交流平台，共同促进社区和谐。

　　后期，文荟苑社区将继续坚持以党建为引领，以居民需求为导向，以政府购买服务为支撑，做细、做实各项工作措施，推进社区出租房良性发展，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，打造幸福乐居文荟。

　　通讯员 夏家俊