江南时报讯 近日，苏州市姑苏区泰南社区一早就接到了居民的感谢电话，打电话来的是家住向阳桥沿河的居民蒋士勇，他说在社区社情民意联系日上反映的小区安全问题，得到了及时的解决，两个摄像头已经安装到位并调试完毕，现在位于向阳桥沿河的两幢房屋有了“守门人”，居民们都感觉安全多了。

　　在姑苏区第一次社情民意联系日正式启动当天，蒋士勇向工作人员反映了向阳桥沿河两幢零星楼宇的安全问题。社情民意日后，社区网格员前往向阳桥沿河进行了现场走访，了解确认问题缘由，最后通过申请上报确认利用民生小事解决这一问题，由党组织为民服务项目中出资在向阳桥沿河小区的门口安装摄像头，保障居民出入安全和财产安全。10月8日，居民们看到两个监控安装到位并正式投入使用，很多居民都对社区表示了感谢之意。

　　这样的事情在泰南社区的各个网格每天都在发生，10月9日泰南社区第三网格网格员在当天的巡查中接到居民反映，说位于泰南路22号的房屋存在落水管损坏的问题，导致很多居民家的墙面渗水。当天下午，泰南社区工作人员对涉及雨水管道使用的五户居民进行了情况说明及维修费用分摊说明，简单介绍以后居民们就都纷纷表示理解，最后达成一致意见，由这5户居民出钱将破损的落水管换成了PVC管道。解决方案确认以后，泰南社区网格长姚剑明及时联系了社区便民服务人员陆师傅和居民一起现场查看破损情况，并及时将雨水管道从位于五楼上半部的破损位置开始进行全面的更换。经过大家的合力帮忙，10月9日下午新的PVC管就全部安装到位，看着换好的雨水管道大家都松了一口气，表示以后不用再为雨水管造成的渗水和漏水担心了。

　　“感谢网格员及时替我们解决了生活困难，为泰南社区的优秀网格员们点赞！”自泰南社区推行网格化服务管理工作以来，泰南社区网格员每天都会收到居民不同的赞美之词，他们“想群众之所想、急群众之所急”，坚持及时为居民扎扎实实解决生活中的各种实际困难，力求将居民问题不出网格就地解决，以实际工作构建“人在网中走、事在格中办、大事小事不出格”的为民服务模式，积极切实将为民服务落到实处。

　　孙雪娟