江南时报讯 近年来，苏州市相城区司法局积极探索人民调解工作新思路，构建“品牌、智慧、多元”调解工作新格局。

　　“品牌+人民调解”扩影响。建立特色调解组织，发挥品牌效应和示范引领作用。邀请法律、医学、婚姻等领域专业人士加入调解员队伍，为调解各类疑难复杂矛盾纠纷提供法律支撑。推行“乡贤调解”+“专家调解”模式，通过“名人效应”，集中调处一批属地性强、群体性强和教育性强的纠纷案件。如望亭镇“御亭评理”民情工作室吸纳5名“五老”干部参与人民调解，有效化解信访、家事等常见多发社会矛盾。徐伟民个人调解工作室在服务政府搬迁工作方面做出有力贡献，受到群众的一致好评，于2019年获评江苏省金牌个人调解工作室。

　　“智慧+人民调解”提质效。探索智慧司法，运用大数据、人工智能等科技手段，提升智慧调解信息化水平，推进线上与线下联动调解。依托12348 江苏法网、调解小助手、村（社区）法润民生微信群等渠道，为群众提供网络调解、微信调解、电话调解等便捷高效的现代化服务模式。加强对江苏法网、调解小助手等智慧调解系统数据列表、图表生成的分析研判，为领导决策、重点工作提供可靠的数据支持。

　　“多元+人民调解”拓新局。完善多元调解机制，加强人民调解与行政调解、司法调解有效衔接，联动配合，使更多矛盾纠纷通过调解渠道解决。围绕防止矛盾外溢、加强专业性行业性调解组织建设，深化诉调、公调、交调、医调、婚调等对接机制；围绕防止矛盾上行、深化访调对接和非诉讼纠纷解决工作，构建起齐抓共管、上下联动、信息畅通的大调解工作新格局。

　　张文静