江南时报讯 近日，家住苏州工业园区都市花园的朱女士想开一家咖啡馆，她来到新城工作站咨询。在工作人员的引导下，她在手机上打开园区“一网通办”，点开“办成一件事”菜单里的“开饭店”，结合自身情况进行勾选定制，就可以找到相应的食品经营许可指引和流程：需要哪些步骤、准备什么材料、告知清单、办理需知、表单填写等一应俱全。“我一直担心开店需要准备很多材料，要跑很多次，没想到在网上就可以申办。”他开心地说道。

　　据了解，为进一步提升园区“互联网+政务服务”成果共享，让更多辖区居民群众享受到均衡普惠的政务服务，园区管委会推出网上办事平台“一网通办”，为企业群众提供集成、便捷、精准、智慧的政务服务，是省内首家综合政务服务平台，自2019年7月上线以来，累计推出近700项法人和个人业务。

　　湖西启用“一网通办”平台以来，通过业务主管部门、社工委、社区工作站三级联动，从“线下办理”到“网上办”“掌上办”，为辖区居民提供“一网式”的“互联网+政务服务”，居民办事能少跑路、省点力、更方便。湖西下辖5个社区工作站均按照园区“一站多居”模式提供线上“一网”、线下“一窗”，一站式受理园区“一网通办”、“一口受理”政务服务，以“全科式”社区工作站的服务模式，辐射服务辖区19个社区8.3万居民，最大程度方便辖区居民群众办事创业。

　　抗疫期间，园区 “一网通办”平台发挥了更大的作用。湖西各工作站通过“预约办、错峰办、线上办”，在“一网通办”共受理各类业务事项1691件，平均办结率100%，平均满意度98.3%。

　　自园区“一网通办”平台上线以来，社工委开展活动地推、创业培训班人群精准推送、“基层党建+政务服务”推广、广场志愿者服务等主题活动16次，服务居民约2400人次。湖西“一网通办”接长手臂，延伸服务，打造“有温度”、“走出去”的政务服务，把“用户思维、客户体验”贯穿各项工作，持续提升人民福祉，让群众共享园区“互联网+政务服务”成果。（董婧 张林）