为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的金融发展理念，近日，启东农商银行与国家金融监督管理总局启东监管支局联合启动“维护权益”主题宣传教育活动，旨在提升消费者金融素养，强化风险防范意识，切实保障金融消费者合法权益，进一步筑牢金融安全防线，助力构建健康金融生态。

　　聚焦消费者八项权益，筑牢权益保护根基

　　活动围绕金融消费者八项基本权益展开，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权。该行通过网点张贴宣传海报、电子显示屏播放宣传内容、发放《金融消费者八项权益》宣传册等多种形式，向公众普及金融机构在服务中应履行的义务，帮助消费者更好地理解自身权益的内涵与重要性。通过普及金融知识，帮助消费者增强风险识别能力，避免因信息不对称而遭受损失。

　　警惕“代理维权”陷阱，倡导依法理性维权

　　近年来，以“代理退保”“债务减免”为名的非法代理维权乱象频发，部分组织通过捏造事实、唆使违约等手段牟利，甚至形成黑色产业链。此类行为不仅侵占正当维权资源，还可能导致消费者面临个人信息泄露、资金损失及法律追责等风险。活动现场，工作人员通过发放风险提示折页，揭露“代理维权”四大危害：阻碍纠纷解决、扰乱金融秩序、高额收费陷阱、涉嫌违法犯罪。同时，引导消费者通过监管投诉热线、金融机构官方渠道等合法途径表达诉求，倡导依法理性维权。

　　严打不法中介欺诈，守护金融安全防线

　　针对不法中介以“转贷降息”“征信修复”等话术实施的欺诈行为，活动通过进社区、商圈宣讲等形式强化风险警示。例如，不法中介诱导消费者违规将房贷置换为经营贷，实则暗藏违法违约隐患、高额服务费、资金链断裂及征信受损等风险。工作人员结合真实案例，提醒公众警惕中介机构“包装流水”“虚构收入证明”等套路，并呼吁消费者通过正规机构咨询业务，签署合同时审阅条款细节，避免信息泄露。该行将持续完善消费者权益保护机制，从产品设计、营销环节前置等方面落实消费者权益保护，切实守护金融安全防线。

　　此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅是一次金融知识的普及，也是一次社会责任的践行。启东农商银行与国家金融监督管理总局启东监管支局的联合行动，彰显了金融机构与监管部门共同维护金融秩序、保护消费者权益的决心与担当。未来，启东农商银行将持续深化纠纷多元化解机制，推动金融消费者权益保护工作常态化、制度化。该行将进一步加强金融知识普及、优化服务流程、严打不法行为等举措，构建健康金融生态，切实提升公众的金融获得感与安全感。 

(苏宇桐)