南通市海门区海影新村社区地处老城区中心，常住居民近7000人，一直以来，建成年代早、基础设施弱、老年占比大、居民诉求多，这些问题始终制约着社区的进一步发展，让基层治理“压力山大”。

　　“如今墙面翻新了、路面平整了、车位变多了，下水道也不堵了，保洁、维修、管护等问题有处询、有人管，我们住得可舒心了！”在小区内居住了几十年的施美芳阿姨提起小区这两年的变化，可谓赞不绝口。

　　“以人为本气象新 和谐春风人心暖”

　　2022年，海影小区7排、8排陆续进行老小区改造，面貌焕新的样子让隔壁的6排分外羡慕。然而，由于资金有限，6排并不在当前的改造之列，尤其是612、613、614三幢，一到雨天顶楼漏雨严重，居民们想要改造的心情十分迫切。对于这一情况，社区众人也是一直记在心里，在得知可以申报改造的第一时间，社区书记王慧主动向住建局申请现场勘察，并与相关部门进行多次协商讨论，最后成功申请到这三幢楼的屋顶和落水管改造，解决了居民的燃眉之急。612幢的王阿姨激动地说：“非常感谢社区帮我们争取到这次屋顶的改造，我家里现在终于不漏水了，谢谢你们！”

　　“为民解忧暖人心 危难时刻显真情”

　　24年2月的一天，社区网格员接到居民俞阿姨的来电求助，称家中女儿不慎摔倒，需要社区的帮忙。电话挂断，几个社区工作人员立马放下手头工作快速跑向老人家中。俞阿姨女儿因患有小儿麻痹症导致下半身行动不便，此次摔倒更令双腿疼痛难忍，俞阿姨一时心急如焚。社区众人一边安抚俞阿姨情绪，一边合力将俞阿姨女儿送往最近的中医院进行治疗。挂号、排队、检查、拿药……细细叮咛、声声宽慰，这看似平凡的举动却让老人在这个冬日里倍感温暖。“丫头们啊，幸亏有你们，真是太感谢了，你们社区干部真是我们贴心人啊！”俞阿姨眼眶微湿，向社区工作人员表达了深深的谢意。

　　“心系居民办实事 热情服务解忧难”

　　“以前管道堵了、漏了就疏通疏通，再修补修补，可这过了一段时间就又开始堵了，现在社区帮我们统一改管后，再也不用担心堵塞的问题了！”居民代表刘先生开心地说。刘先生家住海影新村810幢，通过社区微信网格群反映该幢的落水管漏水已严重影响居民日常生活。社区工作人员第一时间上门查看并走访该幢住户，得知该幢楼污水管较窄，无法同时容纳厨房和卫生间用水，且因年久失修，多户居民家中相继出现墙面渗水、下水管堵塞等问题。随后，社区就此事多次牵头开展居民议事达成自费改造意见，并安排专业维修人员进行落水管改接，彻底解决困扰居民大半年的漏水问题。

　　“社区好管家 居民贴心人”

　　近日，海影新村社区又收到了612、613幢居民代表送来的锦旗，感谢社区为小区改造做出的努力。24年9月，有着44岁“高龄”的海影612、613幢进行管线改造、道路提升、墙面重新粉刷等多项施工改造。改造前，社区王慧带领工作人员逐户征集改造意见，多次和居民代表开会讨论改造方案，数十次与设计方、施工方沟通改造细节。改造期间，社区工作人员积极奔走，协调各方资源，处理突发事件，助力改造工程顺利推进，小到窨井盖位置，大到楼幢线路排布，每一个环节都要进行反复推敲，最大限度满足居民的“个性化”需求，将小区改造真正“改”到了老百姓的心坎上。

　　海影新村社区书记王慧表示：“这四面锦旗啊，是鼓励，是肯定，但更多的还是那份沉甸甸的责任。老百姓来社区反映问题，是对我们工作的认可和信任，这看似是件小事，可在老百姓眼中却是头等大事，我们只有把这一件件小事认真落实好，才能做好基层治理这篇大文章。”高霞