江南时报讯 今年以来，南通市通州区司法局充分发挥“苏解纷”非诉服务平台的优势，扎实做好矛盾纠纷源头预防、排查预警、调处化解、普法宣传等工作，大力加强法治建设，打通服务群众的“最后一公里”。

　　整合资源，宣传推广多元化。坚持线上宣传和线下推广相结合，充分运用局微信公众号等网络媒体，详细介绍“苏解纷”平台功能和操作流程；利用服务窗口和热线电话等传统方式向寻求法律咨询、纠纷上报、法律援助申请等服务的群众宣传“苏解纷”非诉服务平台，面对面、点对点、手把手指导群众使用“苏解纷”小程序。通过“服务申请”模块选择人民调解、律师调解等8种非诉服务方式，实现一部手机足不出户，动动手指解纠纷。

　　壮大力量，调解队伍专业化。指定专人负责“苏解纷”非诉服务平台的分流指派，对在线申请调解的矛盾纠纷，实现在一个工作日内完成分流指派。注重部门配合，通过访调对接、公调对接、检调对接，打造全覆盖的调解组织网络。建立“2+5+X”（“2”即调解机制+援法议事，“5”即司法干警、法律明白人、法律顾问、调解员、网格员，“X”即相关部门、相关村居）议事联动工作机制，民主协商，多元化解，让纠纷解决在百姓家门口。

　　强化考核，纠纷化解实效化。结合通州实际，细化“苏解纷”非诉服务平台推广工作内容和推进举措，建立健全对镇村调解案件考核制度，制定调处服务质量标准，完善调处工作投诉制度，主动接受社会监督。通过规范化运作，调解成功率不断上升，未发生因调解不力造成民转刑案件。

　　截至10月11日，通州区“苏解纷”注册人数已经达到10336人，非诉平台共接到申请14件，办理成功13件，调处成功率92.85%。 袁楚潇 张海燕