江南时报讯  服务群众无小事，民生之事无易事。随着中国城镇化、社区化的加快推进，以及人口老龄化现象的逐步显示，如何让社区家庭享受专业金融服务，快速满足社区老人便利金融需求，让“服务多跑路、群众少跑腿”，真正打通金融服务“最后一公里”，将金融服务送进社区，成为金融机构思考解决的问题。

　　中国民生银行南京河西支行（以下简称“河西支行”）始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在为客户办实事、办好事、解难题的过程中，用实际行动诠释了金融为民的真正含义。

　　常来网点坐坐

　　走进民生银行聚福园社区支行，老人们笑容满面的坐在沙发上，原来他们都是民生银行的“老朋友”。社区支行工作人员表示，支行除了提供金融服务外，还会为社区居民提供便民生活服务，用实际行动倡导“邻里相助，和谐共处”的社区文化。在春节、中秋、国庆等重要节日，社区支行还会联合社区，主动为广大社区居民带去形式多样的活动和祝福。

　　在智能化设备越来越先进的当下，老年人也在努力地追上时代，虽然脚步缓慢，但并未踟蹰不前。民生银行手机银行专业的适老化服务，社区支行真挚和热情的沟通，让老年人愿意经常来网点坐坐。

　　守住群众“钱袋子”

　　近期，民生银行南京河西支行成功拦截了一起电信诈骗事件。当天，一位大爷走进支行，激动地告诉工作人员他要办理汇款110万元，购买高收益债券。这引起了工作人员的高度警觉。经了解，大爷通过某APP了解到该笔债券，本次要购买的债券收益远高于以往购买过的产品。经支行工作人员详细了解和辨识，发现该产品涉嫌诈骗。为避免大爷上当受骗，支行工作人员一边对老人进行劝解，一边联系派出所进行报案，经过长时间劝说和解释，老人最终醒悟过来，避免了经济损失。

　　自开展反电诈活动以来，河西支行积极开展形式多样的宣传活动，通过“网点+网格”“动态+常态”相结合的方式，在支行服务大厅设立宣传台、拉横幅、发放宣传彩页等形式，为周边的社区居民以及前来办理业务的客户进行反诈知识普及。2023年以来，河西支行共拦截电诈汇款5笔，切实守护住了群众的“钱袋子”。

　　中国民生银行南京河西支行时刻践行着民生服务“暖实力”，以实际行动融入社区、融入社区客户中，努力做好社区好邻居、财富好管家。丁汉国