江南时报讯  自2015年开业以来，民生银行南京河西支行扎根社区、辐射周边，通过暖心、用心、创新的服务为当地居民带来了更多金融便利和生活改善。

　　关注老年群体，共建美好社区

　　“真想不到小小的手机还有这么多功能”，一场别开生面的“APP使用小课堂”在民生银行聚福园社区支行内开讲。工作人员小周一边演示，一边详细为老年人讲解使用手机缴纳水电费、电话费、网上预约医院门诊挂号、网络购物等生活实用技巧。“小周讲得我都能听懂，是个好同志，下次有这样的讲座我还要来”，一位奶奶笑盈盈得拉着小周的手说。

　　“我们社区支行营业时长是早上九点，晚上六点，营业时间有所延长，就是为了方便下班较晚的客户前来办理业务。”民生银行河西支行行长梅顺海介绍说。在金融服务之外，聚福园社区支行还积极联合社区居委会、物业，进行社区共建活动，例如趣味运动会、社区团购、反电诈宣传等。

　　构筑反诈防火墙，守住群众“钱袋子”

　　“我们高度重视客户财产安全，通过多种渠道和方式，向客户宣传常见的金融诈骗手法和防范措施，帮助客户增强风险意识和防范能力。近期我们成功拦截了一起虚假国债诈骗事件，为老人避免了100余万元损失。”在采访中，梅顺海详细介绍了他们的反诈宣传举措。支行定期组织反诈讲座、培训班等活动；同时，还通过宣传栏、网站、微信公众号等渠道，发布防骗提示和信息，及时向客户提供最新的反诈知识。

　　此外，支行还加强了内部员工的反诈培训和管理。通过定期组织培训课程，提高员工对于金融诈骗的辨识能力和应对技巧，确保客户在办理业务过程中得到有效的保护和帮助。正是有了这些有效举措，河西支行才能与客户共同构建一个安全可靠的金融环境，守住大家的“钱袋子”。

　　深耕小微金融，聚力服务升级

　　小微企业是就业的主要载体，是经济增长的重要动力。民生银行河西支行位于南京市鼓楼区，是小微商户较为集中的区域之一。支行充分发挥地缘优势，主动走进周边商户，用面对面最直接的方式了解客户的金融需求，为他们提供量身定制、切实可行的金融解决方案，呵护小微客户发展，守护城市生活烟火气。

　　“近年来，受疫情影响，很多餐馆、小商店等资金周转困难，面临倒闭风险。民生银行专门发行了一款纾困贷款，利率较低且可先息后本；同时，根据客户情况，之前的贷款还可适当展期。我们希望帮助客户度过难关。”梅顺海如是说。

　　“民生银行河西支行作为社区居民的好邻居，将永远秉持‘服务大众、情系民生’的企业使命，履行企业责任和社会义务，为客户真诚服务，传递真情温暖，共创美好生活。”梅顺海说。杜可