“现在的条件比过去好得不是事了！”当问及西善桥社区近些年的变化时，赵美玲的眼里满是笑意，脸上的皱纹也舒展开来，满脸都是自豪。

　　政策宣贯的“最后一公里”

　　作为南京最大保障房片区所在地的西善桥街道，人口流动性大，居民较为复杂，无论是城市管理、社会治理还是社区建设，相对同级街道而言，综合管理成本、管理压力都比较大。“只要街道有任务或者政策有更新，我都随叫随到！”从志愿者到社区第一批上任的网格员之一，赵美玲已经坚守在宣贯政策“最后一公里”的岗位上坚持了十几年。

　　去年十月份，在岗亭值班的时候，她遇到了一位难得去老街菜场的外来务工老大爷。“国家下达了60岁以上老人能够免费体检的政策，这位老人家的年纪看上去应该能享受。”想到这，赵美玲走上前去与老大爷聊了起来。当确定老大爷满足条件但是不认识字又是第一次体检不了解流程的困难后，赵美玲迅速交接了手上的工作便带着老大爷前往西善桥医院体检，结束后担心他不认识路，赵美玲一路将他护送回了家。

　　邻里口中的“热心肠”

　　当谈及当初报名网格员的原因时，赵美玲回答道：“我从87年嫁到西善桥就一直住在这，从开始的舞蹈队，到后来报名做志愿者，再到社区招募网格员，我一样都没落下。”邻里口中的赵美玲，一直是一个热心肠，谁家里的老人生病受伤，她都会自发组织上门慰问。

　　一次巡查的路上，她与和志愿者莫文华路遇一年幼男孩在公交车站附近徘徊哭泣。作为网格员的职业素养让她立刻敏感意识到孩子和家人走丢，于是抱起孩子安抚询问。此时家长万分焦急四处寻找，当突然遇到穿着鲜红色马甲的网格员们正抱着孩子在去往派出所的路上，全家人心头一暖，激动地握住她的手连声道谢。

　　心有小家，胸怀大家的“女汉子”

　　网格员的岗位是平凡的，甚至有些普通。但是，把简单的事情重复坚持地做下去，就是不简单；把平凡的事情做到让社区的人员满意，就是不平凡。在抗击疫情最困难的时候，上门劝说辖区内的老年人打疫苗、值班查验两码、维持片区治安和卫生、在露天的寒风中维持核酸检测的现场秩序……这些日常的工作，再加上照顾家里的90多岁婆婆和年近90的母亲，“大家”与“小家”繁重的家务事压得这个身体一向硬朗的“女汉子”喘不过气来。“照顾家里人忙不过来就早点起，工作忙不完就加班加点干，难受的是很多不理解政策的人。”随着一次次的耐心劝说和沟通，大家也都理解了，主动配合起了工作，其中的一部分人甚至主动加入了志愿者的队伍，看到这一切，赵美玲的眉毛也逐渐舒展开来。

　　采访的最后，记者问道，“这份工作您准备干到什么时候，有没有考虑早点回家休息？”赵美玲温和的话语中饱含坚定：“只要我身体健康腿脚好，就会一直干下去！出去走走与人交流也是对自己的锻炼，能够帮助到别人也帮助自己，我很高兴！”

　　从社区微治理的“划桨者”到发展志愿者队伍的“击鼓人”，无数像赵美玲西善桥街道的这样坚守一线岗位网格员与志愿者们齐心协力将西善桥街道高质量发展的龙舟在秦淮新河上划得更远！吴頔