基层治理成效直接关系到社区居民生活水平质量与幸福指数，在以人为本的网格化治理服务体系中，网格员承担着变基层“末梢”为管理“前哨”的重要使命。

　　作为一名在油坊街道从事志愿工作近十年的社区网格员，党员王云芳坚持响应社区党组织号召，始终为社区基层治理贡献着属于自己的一份力量。

　　疫情期间，她时刻保持“我是组织一块砖，哪里需要哪里搬”的高度思想觉悟，始终奔赴在防疫一线。疫情初期，自愿报名为隔离人员提供物资采购，生活垃圾清理等服务；疫情中后期在风险防控、核酸测量工作前线也常常看到她忙碌的身影。在基层管理协作中，难免会遇到对政策与社区规章不了解的居民，她始终坚持以理服人、微笑服务，通过自身良好的沟通能力，将国家与社区防疫政策用通俗易懂的语言传达给居民群众。以事实作为依据，以为他人、对集体负责的出发点耐心做好解释工作。渐渐的，她认真负责的工作态度逐渐得到了越来越多居民群众支持与认可，也获得了家人的帮助与理解。

　　在日常工作中，由志愿者组成的网格员队伍会定期开展上门走访，有针对性地慰问孤寡老人，帮助老人打扫卫生、与社区卫生院一同为80岁以上老人开展上门体检服务。随着她的身影越来越多地出现在油坊桥街道的大街小巷，认可她的工作、向她寻求帮助的居民数量也与日俱增。在处理一些邻里矛盾关系时，她会在初步尝试调解后，提供调解建议并将问题及时反馈给社区。即便不是自己管辖的网格区域的居民，有时出于对她的信任，也会主动向她寻求调解帮助，她也总是耐心解答，根据经验给出调解方案。

　　当提及为何加入志愿者网格员队伍时，她笑着说，自己和家属都是党员，肩上的责任感自然要转化为实际行动，会力所能及，在志愿工作中发挥自身余热。其次，她能切身感受到身边的居民群众受到了社区越来越多的政策关怀，也具备能够理解政策、宣传政策的能力，应当主动承担起弘扬社会正能量、宣传法律政策的职责。

　　在加入志愿者网格员队伍后，她也在日常的助人为乐中收货了许多“情绪价值”，身边越来越多的居民愿意向她分享生活种的酸甜苦辣，她也逐渐成了大家的“知心网格员”。她也在这样的生活中寻找到了许许多多幸福的意义。端木俊杰