娇小的身材，干练的短发，一幅细框眼镜以及脸上和善的笑容，这就是李凤琴。她有许多身份，是妻子、母亲、西善桥街道永盛社区的网格志愿者及网格片长，更是孩子们口中的“李老师”。

　　自2014年永盛社区交付以来，李凤琴就是这里的居民了，也是同年成为了一名社区志愿者，九年来，李凤琴见证着社区的发展之路，和社区共同成长。走进今天的永盛社区党群服务中心，这里既有鼓乐，亦有墨香，养老室、运动室、图书室……凡是居民所需要的设施，这里几乎应有尽有，更有丰富多彩的课程供大家选择，并且全部免费。其实，这里属于保障房片区，多为拆迁安置房、经济适用房，老年人、特殊人群及租户居多，居民素质普遍不高，人员流动性大，情况较为复杂。社区坚持以“党建工作区域化、社会治理网格化、服务群众精准化”为主线，不断探索“共建、共治、共享”的社区治理新格局，努力提升居民获得感和幸福指数。

　　“我只是一名家庭主妇，有一个刚上高一的孩子，日常要照顾家人的起居，还要负责一个片区的志愿工作。平时每天就是负责巡楼、检查消防和倾听居民诉求。”从事志愿工作以来，李凤琴的每一天几乎都是这样度过的，这看似平凡的每一天，却给她带来了实打实的幸福感和满足感。“志愿者工作让我找到了组织，有了施展能力的平台，也让我不再孤单。”每每谈到社区工作，李凤琴的眼里总是闪烁着兴奋的光芒。

　　随着社区的发展，一些社会组织也入驻到了这里，更专业的人和组织接管了社区内的一部分养老、带娃等的工作。在此之前，社区青少年工作的主力军就是李凤琴。每逢寒暑假，片区内家长工作繁忙的“熊孩子们”就会来到李凤琴的课堂，李凤琴为他们准备了小手工、小实验、爱国故事、扎染等非遗体验等丰富的内容，让孩子们远离手机，充实假期生活。“直到今天，许多孩子在路上遇到我，都会称呼我为‘李老师’。”李凤琴略显骄傲地说道。

　　“接地气”是李凤琴最大的特点，她心直口快，但也深谙语言的艺术， “见人下菜碟”这句俗语用在李凤琴身上是妥妥的褒义词，熟练掌握和不同人群沟通的有效方式，这也是她从事志愿工作的“致胜法宝”。面对总是提出各种要求的独居老人，她帮助解决力所能及的部分，同时也对无理诉求直接说“不”，还参与了社区“党员助老巢”的倡议发起；面对在楼道里堆放杂物的业主，劝说不成，她稍加“威胁”：“公共空间属于所有业主，摆放物品自然也需要全体业主同意才行。”；面对欲扔烟头的不文明者，她也自有妙招，亦步亦趋地紧跟，“我要亲眼看着你把烟头扔进垃圾桶才行。”这样的故事还有许多，李凤琴每天都要和邻居们交流沟通，有人善解人意，亦有人胡搅蛮缠，她都能笑着面对，并且妥善处理。

　　李凤琴的故事也激励着社区内的更多人投身到志愿服务工作中去，永盛社区的平安志愿者队伍已经由最开始的三人拓展到了16人，常常会有人询问她如何加入。“我们大家会一起对报名者进行考核，通过一个月的试用期后，就可以成为正式队员了。”65岁以上、不能购买意外险的志愿者们也会再次迎来自己的退休时刻。如今的志愿服务队伍不仅工作规范，也有了自己的一套较为完备的运作流程，真正让“居民自治”的理念落地落实了。

　　回顾李凤琴的志愿服务生活，无不为她的热心与执着所感动。但她总说自己是最平凡的人，没有可歌可泣的故事，只有家长里短的日复一日。但是正是这份平凡的坚持，诠释了什么是真正的志愿者精神，也寻觅到了那些最真切的“小确幸”，这便是一个普通人的善良与伟大。卞萌