对于大多数人来说，办理身份证可能只是前往派出所，花几分钟就可以完成的事情，可对于一些“特殊”人群来说，真的没那么容易。
近日，竹镇派出所辖区一群众来到综合服务大厅，焦急地询问户籍民警，家里有位老人身份证丢了，但老人一直住院治疗，来不了派出所办身份证，造成老人在社保、养老、医疗等方面的诸多不便。户籍民警立即查询了老人的相关信息，在和社区民警沟通了解了具体情况之后，带着指纹采集仪等设备前往马鞍精神病医院为老人办理身份证。
采集身份信息的过程中，户籍民警配合家属，努力克服老人精神状态不佳、身体不便等难题，不厌其烦地为他调整坐姿、整理衣着，反复进行拍摄，最终帮助老人拍好照片并录入指纹，顺利完成信息采集。民警贴心的服务让老人的家属感动不已，连声道谢：“太感谢你们了！真是帮了我们家解决了一个大麻烦！”
竹镇派出所综合服务窗口努力践行为人民服务的宗旨，切实将“我为群众办实事”贯穿工作始终，不断拓展便民服务渠道，急群众之所急，想群众之所想，立足岗位实际，积极深入农村基层，为行动不便的特殊群体开展上门办理身份证业务和送证服务，获得了群众的认可与好评，同时为做好社区管控工作打下良好的群众基础。
